Независимая экспертиза волгоград. Что можно делать если холодно в квартире: куда жаловаться, как решить проблему самостоятельно Для того чтобы обратиться с жалобой, необходимо

Отопительный сезон наступил недавно и, хотя по настоящему холодно еще не было, но вопрос горячих батарей по- прежнему актуален. И очень обидно, когда эти самые батареи вместо того, чтобы обогревать комнату, лишь занимают место.

Итак, если в квартире холодно, что делать?

В квартире холодно. Причины

Причин того, что отопление квартир является неудовлетворительным, может быть много.

• Очень часто это изношенные коммуникации. Для многих регионов России возраст сетей насчитывает не один десяток лет, во многих населенных пунктах не производилась не только их замена, но даже элементарный ремонт.
• Для недавно построенных домов часто встречающейся проблемой является ошибка проектирования или монтажа систем отопления, когда в погоне за количеством сдаваемого в эксплуатацию жилья часто забывают о его качестве.
• Еще одной причиной является неумелое регулирование теплоснабжения МКД специалистами, которые отвечают за направление.
• В том, что холодно в вашей квартире могут быть виноваты и ваши соседи, если они не считаясь с остальными жильцами дома, без согласования увеличивают количество радиаторов, подключают теплые полы и так далее. То есть, попросту переводят на себя чужое тепло.

Поэтому, если в квартире холодно , для начала узнайте, как обстоят дела у ваших соседей по лестничной клетке, по подъезду и по всему дому с теплом? Если проблема носит массовый характер, добиться быстрой и эффективной реакции от управляющей компании и, тем более, от ТСЖ будет гораздо проще.

Норма температурного режима в квартире

Произведите замер температуры в своей квартире. Именно эти данные могут служить основанием для обращения в УК.

Норма температурного режима в помещении разнится для каждой конкретной местности. Так, например, она будет разной для северных и южных регионов, для восточных и западных. Требования к температуре воздуха в жилых помещениях в холодный период года содержаться в «ГОСТ Р 51617-2000. Государственный стандарт Российской Федерации. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия.», утвержденном Постановлением Госстандарта России от 19.06.2000 N 158-ст (в редакции от 22.07.2003года).

Указанный ГОСТ в зависимости от назначения помещения определяет допустимые значения температуры воздуха в жилых помещениях: от 18 до 25 градусов Цельсия.

Так, например, если, по общему правилу, температура воздуха в жилой комнате квартиры должна быть не менее 18 градусов Цельсия, то температура воздуха в ванной или совмещенном помещении туалета и ванной должна быть 25 градусов Цельсия.

Допустимая температура воздуха в вестибюле, лестничной клетке, общем коридоре составляет 16 градусов.
Соответственно, необходимо правильно произвести замер температуры. Для этого надо взять градусник и держать его в одном метре от наружной стены и в полутора метрах от пола. Замер производится 10 минут. Эффективнее всего сделать график температуры по часам. Если зафиксировано нарушение температурного режима, то у вас есть все основания обратиться в жилищную организацию с жалобой.

Если в квартире холодно. куда обращаться?

Начать нужно с заявления в аварийно-диспетчерскую службу. Обращение может быть как устным, в том числе по телефону, так и письменным. Если Вы передали заявку по телефону, то необходимо выяснить, под каким номером в журнале учета зарегистрировано обращение и кто принял звонок. В случае необходимости это поможет вам доказать факт и время обращения к коммунальщикам.
Если заявка письменная, то позаботьтесь, чтобы на Вашем экземпляре была написана не просто фамилия принявшего, а стоял штамп организации, а также дата и время приема. Если претензию не принимают, то надо отправить ее по почте с уведомлением о вручении.

В претензии необходимо указать, что температура в квартире ниже нормативной, установленной Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.1.2.2645-10 , пп. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Постановлением Правительства РФ № 354 пп. 49-н), и потребовать провести замеры температуры в квартире в соответствии с САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К УСЛОВИЯМ ПРОЖИВАНИЯ В ЖИЛЫХ ЗДАНИЯХ И ПОМЕЩЕНИЯХ.

Образец заявления в управляющую компанию с требованием провести замеры температуры в квартире

В ________________(наименование

Управляющей компании)

От: _____________________,

Адрес: ___________________.

Заявление

Я, ______________________ (ФИО) являюсь собственником квартиры по вышеуказанному адресу в доме, который управляется вашей организацией.

В моей квартире в период с ______ по ________ холодные батареи, а температура в квартире ниже нормативной, установленной Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.1.2.2645-10 , пп. 4.3, 4.4, 4.8, 4.9, Постановлением Правительства РФ № 354 пп. 49-н),

На основании вышеизложенного требую произвести замеры температуры в квартире в соответствии с санитарно-эпидемиологическими требованиями к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях.

Дата Подпись
По заявлению к Вам в квартиру должен прийти представитель управляющей компании и составить акт о том, что коммунальные услуги не предоставляются или предоставляются некачественно. Этот акт служит документом, по которому Вы имеет право в дальнейшем затребовать перерасчет.
Если между Вами и коммунальщиками возникли разногласия по поводу качества услуг, то проверка проводится повторно. На нее приглашаются представитель Жилищной инспекции. Кроме того, Вы сами можете пригласить независимого специалиста. По результатам проверки составляется акт, который подписываете Вы и представители комиссии. В акте должно быть указано нарушение параметров качества, время и дата начала непредоставления коммунальных услуг.
Акт составляется в двух экземплярах, один из которых остается у Вас, другой — у коммунальщиков.
Если известно, что причина перебоев — авария, дополнительная проверка не требуется.

Если на Ваше письмо управляющая компания не отвечает, или ответит отпиской, но не примет меры по устранению Вашей проблемы, ДАЛЕЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ последовательно в следующие организации (а лучше – сразу в несколько, по Вашему выбору):

1. В Государственную жилищную инспекцию вашего района.
2. В районное отделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
3. В местный орган Федеральной антимонопольной службы Теплоэнерго, ТЭЦ, и др. Поставщики – обычно монополисты, и их действия подконтрольны ФАС).
4. В региональные (областные) и муниципальные (городские, районные) органы власти – к губернатору и др.
5. В органы прокуратуры – они тоже обязаны защищать права потребителей.
6. В суд с требованием возместить Вам убытки. К примеру, если в холода Вы пользовались обогревательными приборами и счет за электроэнергию существенно превышает обычные суммы. Также можно потребовать и компенсацию морального вреда.

Если Вы проявите настойчивость и терпение, то в результате сможете победить.

Некоторые люди, которые живут в квартирах, отмечают, что в помещении холодно. По этому поводу обращаются в ЖЭК, чтобы те обеспечили более высокую температуру воды в отопительной системе. Однако даже при очень горячих батареях в квартире может быть холодно.

Причины снижения тепла в жилище бывают разные

Во-первых, нужно проверить радиаторы и убедиться, что они не закрыты плотными шторами. Для дополнительного утепления помещения и сохранения поступающего в него от отопительных систем тепла, некоторые специалисты рекомендуют между стеной и радиатором уложить лист фольги.

Фольга имеет свойство отражать как световую энергию, так и тепловую.

Тепловые лучи от этого материала будут поступать внутрь комнаты. Это даст возможность удержать тепло, которое идет на обогрев внешней поверхности стены жилища.

Когда радиаторы в квартире не очень теплые, а стояк горячий, причиной этому явлению может служить скопление ржавчины, которая и вызывает такое состояние системы отопления. Для устранения этого негативного фактора нужно подождать окончания отопительного сезона и уже весной тщательно прочистить старые конструкции или заменить их новыми изделиями.

Моральный износ оборудования – причина холода в квартирах

Кроме того, в старых домах до сих пор обеспечение тепла проводится через сносившееся оборудование, которое долгое время не заменялось и не ремонтировалось. В такой ситуации очень сложно добиться гарантированного обеспечения для конкретно взятого помещения наличия комфортной температуры, если не использовать дополнительные тепловые источники.

Для улучшения теплового баланса квартиры можно выполнить теплоизоляцию стен.

Также в такой ситуации способен помочь качественно выполненный ремонт, способный обеспечить надежную теплоизоляцию помещения.

Причиной холода в квартире может служить и некачественная настройка оборудования.
В новых застройках холодно бывает по причине допущения ошибок на этапе еще проектирования подачи тепла к объекту либо же при выполнении строительных и монтажных работ, связанных с прокладкой инженерных коммуникаций.

Нередки случаи, когда холод в жилищах наблюдается из-за незаконного вмешательства некоторых лиц в саму инженерную конструкцию оборудования. Это вызвано их неправомерным желанием передавать часть поступающего тепла неучтенным абонентам либо же незаконным переоборудованием системы в своих интересах. При этом совершенно игнорируются интересы остальных жильцов дома.

С наступлением отопительного сезона очень многие жители многоквартирных домов испытывают серьезный дискомфорт и задаются вопросом: почему в квартире холодно и как сделать в квартире тепло .

Причин прохладной температуры в жилье может быть очень много. Это и недостаточное теплоснабжение и какие-то строительные дефекты, снижающие герметичность помещений и допускающие проникновение извне холодного воздуха.

Проблемы конструкции здания, отопительной системы или теплоизоляции

Очень часто причиной дискомфорта являются изношенные системы теплоснабжения. Во многих домах социалистической застройки обеспечение тепла происходит через устаревшее оборудование, которое длительное время не ремонтировалось и не заменялось. В таких случаях достаточно сложно обеспечить в отдельно взятом помещении комфортную температуру, без применения дополнительных источников тепла либо ремонтных работ, обеспечивающих более качественную теплоизоляцию помещения.

Причиной того, что жильцы мерзнут в своих квартирах, служит и некачественная настройка и регулирование оборудования. Это может быть в случаях, когда обслуживанием систем теплоподачи занимаются неспециалисты или же тогда, когда не соблюдаются нормативы по отоплению квартиры из-за соображений экономии или по иным причинам.

В новостройках холодно бывает чаще всего тогда, когда были допущены ошибки на этапе проектирования теплоподачи объекта или же при производстве строительно-монтажных работ.

Нередко случается и так, что происходит незаконной вмешательство частных лиц в конструкцию оборудования по теплоподаче или несанкционированное переоборудование системы в собственных интересах, без учета интересов других жильцов дома, проживающих в соседних квартирах.

Жильцы могут самопроизвольно производить следующие действия, которые впоследствии ухудшают теплоподачу в другие квартиры:

• Увеличивать количество радиаторов,
• Расширять отапливаемую площадь (например, при оборудовании теплого балкона или лоджии),
• Подключать с помощью общей отопительной системы дополнительные приборы (оборудовать теплые полы, устанавливать тепловые завесы и т.д.).

Причиной холода может стать и низкая энергоэффективность вашего жилого дома, а также различные нарушения норм или технологий строительства. Старые дома часто отличаются низким качеством теплоизоляции, и если здание длительное время обходилось без капитального ремонта, то теплоизоляция приходит в негодность и практически перестает выполнять свои функции.

В новых домах используются материалы последнего поколения, они очень долговечны и устойчивы к негативным климатическим воздействиям. Если же у жильцов новостройки возникает вопрос: почему в квартире холодно, то причина может быть либо в нарушении технологии теплоизоляции либо в том, что при строительстве просто экономили на материалах, заменяя их ненадежными и устаревшими. В результате все тепло выходит на улицу вместо того, чтобы согревать жильцов квартиры.

Что делать, если в вашей квартире очень холодно?

В первую очередь стоит уточнить у своих соседей, испытывают ли они такой же дискомфорт или же вы одиноки в своей проблеме. Лучше всего изучить ситуацию не только в вашем конкретном доме, но и в соседних домах, теплоснабжением которых занимается одна и та же управляющая компания. Если проблема носит глобальный характер, то решать ее сообща будет намного проще.

Если в квартире холодные батареи, то обязательно замеряйте температуру воздуха в каждой их комнат вашего жилого помещения. Стоит знать, что в соответствии с действующими нормативами в комнатах во время отопительного сезона не должно быть ниже 18С, а в угловых жилых помещениях- не ниже + 20С.

После того, как вы произвели все измерения, позвоните в диспетчерскую вашей управляющей компании, убедитесь, что вашу жалобу зафиксировали. Если причина, по которой в вашей квартире холодно, не известна в ЖЭКе, то должна быть назначена проверка тепла в квартире с обязательным составлением акта. Вы должны знать, что если температура в вашем доме ниже установленной нормы, то вы вправе потребовать от Управляющей организации перерасчета коммунальных платежей за теплоподачу.

Как сделать квартиру теплой

Вы можете вести переписку с управляющей компанией и с государственной жилищной инспекцией, но тепло в доме от этого не появится. Иногда решать проблему приходится годами и намного проще бывает самостоятельно о себе позаботиться.

Чаще всего холод проникает в наше жилье через оконные проемы. Лучше всего установить современные окна из пластика, если же на подобные усовершенствования у вас нет на данный момент средств, то по крайней мере утеплите свои окна, проклейте оконным герметиком стыки, щели в местах, где стекло прилегает к раме и прочие щели, в которые просачивается холод. Не забудьте также снабдить входные двери и оконные форточки уплотнителями.

Труднее придется, если у вас промерзают стены, а в углах часто появляется плесень. Этот факт говорит о том, что в стенах имеются пустоты и есть серьезные проблемы с теплоизоляцией. Для того, чтобы заполнить все пустоты, необходимо снять слой штукатурки и обработать все щели монтажной пеной. Таким образом вы устраните мостики холода.

Можно также сделать дополнительную теплоизоляцию своей квартиры. Для этого полы, потолки и стены обшивают гипсокартоном, прокладывают все пустоты слоем минеральной ваты (это надежный и недорогой современный утеплитель), затем стены штукатурят, а полы заливают бетонной стяжкой и проводят декоративную отделку поверхностей.

Это очень действенный способ, как сделать тепло в квартире, который, к тому же, поможет решить вопрос и с шумоизоляцией вашего жилого помещения.

1. Укоротите шторы и занавески .
Шторы и занавески создают барьер для проникновения тепла от батарей в комнату. Батареи работают, а вам холодно. Если у вас дома котел, вы поднимаете температуру. Если у вас центральное отопление, то включаете дополнительный обогреватель. Чтобы не тратить деньги зря, просто повесьте зимой такие шторы, которые будут длиной чуть ниже подоконника. А шторы в пол можно будет повесить летом, чтобы защитится от летнего зноя.

2. Используйте шторы-роллеты или жалюзи.
Многие из нас привыкли использовать такие шторы летом, чтобы закрыться от солнца. Но зимой такие шторы на окнах служат еще одним барьером для проникновения холода от стекол окон.

3. Не используйте декоративные экраны для батарей.
Декоративные экраны для батарей - одно из самых главных препятствий для поступления тепла от батареи в нашу комнату. Лучше их не использовать. А если вы уже их приобрели, то на зиму такие экраны лучше снять.

4. Интенсивно проветривайте.
Тепло может уходить в форточку. Большинство из нас зимой избегают открывать форточки полностью и ограничиваются слега приоткрытой форточкой. Это неверно. Тепло уходит и в доме все время холодно. Правильнее утром и вечером открыть форточку полностью на 15-20 минут и хорошо проветрить комнату. После того, как вы закроете форточку, свежий воздух быстро нагреется от теплых стен и мебели в комнате.

5. Заклейте и уплотните окна .
Большое количество тепла уходит из мелких щелей между оконной рамой и стеной, и между стеклами и рамой. Для того, чтобы заклеить и уплотнить окна не требуется больших денег. Не жалейте своего времени на ликвидацию этих утечек.

6. Комфортное тепло в пустой квартире не нужно.
Когда дома никого нет - а это может быть почти весь световой день, уменьшите температуру в отеплительной системе. Просто поверните кран.

7. Следуйте рекомендациям по температурному режиму.
Поверьте, мы выбрасываем слишком много денег в погоне за излишним теплом. Двадцать пять градусов в спальне не нужно никому. Врачи рекомендуют для всех помещений кроме спальни от 20 до 22 градусов. Для ванной комнаты эта температура повышается до 24 градусов, для спальни снижается до 18.

8. Окружите себя оранжевыми и желтыми цветом.
Как утверждают психологи, теплые цвета в интерьере могут субъективно поднять ощущение тепла в квартире до пяти градусов. Поэкспериментируйте зимой с большим количеством красного, коричневого, желтого и оранжевого цвета в интерьере.

9. Используйте радиаторы с термостатом.
Когда вы приобретаете радиаторы, возьмите с термостатом. Это позволит вам более гибко и разумно регулировать температуру в вашем доме.

10. Теплоотражающая энергосберегающая пленка для окон.
Такая пленка, не снижая прозрачность стекла, отражает тепло внутрь комнаты, снижая при этом общие потери тепла до 25%. Такая пленка не стоит больших денег и,кроме того, летом поможет защитить комнату от жары.

11. И последний совет , выберите для дома удобную и теплую домашнюю одежду . Красивое домашнее платье, конечно, элегантно, но практичнее выбрать брюки и тонкий свитерок. Так вы будете чувствовать себя комфортнее, а на те деньги, которые вы сэкономили на отоплении, купите себе что-нибудь приятное.