Vyhláška 354 zákon o bývaní Ruskej federácie. Nariadenie vlády o poskytovaní služieb vlastníkom a užívateľom priestorov v bytových domoch a obytných domoch - Rossijskaja Gazeta

Pravidlá poskytovania verejných služieb sú prísne regulované štátnym právom Ruská federácia. Zoznam pokynov upravujúcich tento proces zahŕňa federálnu legislatívu a miestne právne akty a úradné nariadenia. vlastniť právne informácie občan môže v každom prípade brániť svoje zákonné spotrebiteľské práva. Jedným z hlavných pravidiel bude dodržiavanie jeho priamych povinností nájomcom v oblasti bývania a komunálnych služieb (bytové a komunálne služby). Inými slovami, nemali by voči nemu existovať žiadne nároky.

Platba za energie je významnou súčasťou finančných prostriedkov bežného občana a nezáleží na tom, či je vlastníkom nehnuteľnosti alebo ju používa ako nájomca. Pravidlá poskytovania komunálnych služieb vlastníkom a užívateľom priestorov sú rovnaké. V prípade potreby je však možné a potrebné znížiť sumu na účte za energie. Všetky pravidlá poskytovania verejných služieb občanom budú rozoberané nižšie.

Zoznam verejných služieb je určený priamo štátnou legislatívou, alebo skôr vládou Ruskej federácie, ktorej definícia je platná v celom Rusku. Tento zoznam služieb je okrem iného povinný zabezpečiť zhotoviteľ na celý kalendárny rok. Jedinou výnimkou je vykurovanie. Kúrenie je zabezpečené sezónne.

Legislatíva však vymedzuje aj časové intervaly vykonávania opráv, počíta aj s nepredvídanými mimoriadnymi udalosťami. V týchto prípadoch sú stanovené lehoty na opravu a odstránenie havárie.

Keď inžinierske siete poskytujú služby nízkej kvality počas roka, to znamená, že počet výpadkov prekročí hodnotu stanovenú zákonom, obyvatelia majú zákonné právo podať oficiálnu sťažnosť alebo sťažnosť na bezohľadné „komunálne služby“. Uvádza to zákon o ochrane práv spotrebiteľov bývania a komunálnych služieb.

Povinný zoznam služieb, ktoré musia komunálne štruktúry poskytovať, obsahuje tieto položky:

Komplex inžinierskych sietí priamo závisí od komfortu a dostupnosti určitých inžinierskych sietí konkrétneho obytného domu.

V prípade, že dom nemá nejaké inžinierske komunikácie potom za ne nebude účtovaný žiadny poplatok. V dôsledku toho budú náklady na jeho údržbu nižšie v dôsledku absencie primeraného odpočtu.

NV č. 354 o poskytovaní verejných služieb, prijatý v roku 2011, je hlavným legislatívnym aktom, ktorý upravuje všetky činnosti v oblasti bývania a komunálnych služieb. Tento dokument je pomerne často upravovaný, a preto budú relevantné najnovšie pravidlá pre poskytovanie verejných služieb, teda ich posledné vydanie.

Sekcie, ktorým je potrebné venovať pozornosť, sú:

Toto uznesenie je verejne dostupné, a preto si ho môže každý zainteresovaný občan preštudovať a sledovať dodržiavanie pravidiel poskytovania verejných služieb a konania hotovostných zúčtovacích centier v oblasti výpočtu úhrady za služby.

V najnovšom vydaní vyhlášky vlády Ruskej federácie bol spresnený popis nebytových priestorov. Ak chcete špecifikovať stav priestorov a platbu za zodpovedajúcu kategóriu, musíte kontaktovať Nová verzia legislatívy. Všetky spory medzi vlastníkmi bytov a bytovými zariadeniami ohľadom údržby a úhrady za nebytové priestory je možné riešiť súdnou cestou.

V súlade s čl. 80 a 81 nariadenia vlády sú po novom povinné kontrolovať inštalované meracie zariadenia. To znamená, že po žiadosti spotrebiteľa musí komunálna služba do desiatich dní vykonať odpočet merača a skontrolovať jeho použiteľnosť. Predtým legislatíva stanovovala overenie meračov raz za 6 mesiacov. Teraz daný intervalčas sa skrátil na štvrtinu, teda raz za 3 mesiace.

Ak zamestnanci verejných služieb z akéhokoľvek dôvodu nemajú prístup k súkromným meračom, platba sa vypočíta na základe počtu registrovaných obyvateľov v tejto konkrétnej miestnosti.

Podľa kapitoly 9 spomínaného federálneho zákona z dôvodu nesprávneho výpočtu účty za energie, ktorým vznikol preplatok za poskytnuté služby, sa poskytuje pokuta až do výšky 50 % zo sumy nesprávneho výpočtu.

Pravidlá, podľa ktorých sa musia platiť účty za energie, sú opísané v kapitole 6 federálneho zákona. Každý vlastník domu musí zaplatiť plnú sumu za energie, ktoré mu boli poskytnuté. Okrem povinnosti má však každý občan nárok aj na overenie platnosti poplatkov. Zohľadňuje sa aj kvalita poskytovaných služieb a ich súlad s normami. Ak správcovská spoločnosť nadhodnotí tarify a zle si plní svoje povinnosti, nájomníci majú právo zmeniť ju na inú zrušením a opätovným vystavením zmluvy.

Okrem vyššie popísaných služieb, ktoré sa platia podľa odpočtov jednotlivých meracích zariadení, nájomné obsahuje aj položky ako:

• domáca služba;
• generálna oprava budovy;
• udržiavanie čistoty na dvore;
• údržba výťahov;
• udržiavanie čistoty spoločných priestorov, schodísk a výťahov;
• export odpadkový odpad a obsah všeobecnej komunikácie.

Všetky údaje zahrnuté do „výkrmu“ sú mesačne vypočítané odborníkmi servisného úradu. V nájomnom je zahrnutých veľa položiek, podľa ktorých musia byť odôvodnené a zodpovedať tarifným jednotkám platným pre aktuálny termín.

Všetky položky príjmového dokladu možno rozdeliť do 2 typov nákladov:

• súkromné;
• spoločný dom.

Ak má nájomca nejaké výhody na platenie účtov za energie, musí sa uviesť kategória výhody a dôvody na zníženie tarify.

Paragraf 54 nových pravidiel predpisuje výpočet poplatkov za služby vykurovania a teplej vody, ak si zhotoviteľ želá vykonať výpočet sám.

Pri zostavovaní zmluvy o poskytovaní verejných služieb by sa mali zohľadniť všetky podmienky, záväzky a zodpovednosti zmluvných strán. Ak je vynechaná nejaká podmienka konfliktná situácia budú povolené na základe zákonov a nariadení. Hlavným dokumentom pre vypracovanie zmluvy o dodávke služieb je odsek 124 pravidiel.

Pri zostavovaní štandardného formulára zmluvy o poskytovaní verejných služieb by sa malo vykonať niekoľko akcií:

• písomne ​​vyhlásiť vôľu uzavrieť zmluvné záväzky na poskytovanie služieb a pripojiť celý povinný balík dokumentov;
• získať predbežný návrh zmluvy od poskytovateľa služby a opraviť nezhody v bodoch, ak nejaké existujú;
• vypracovať dodatočnú dohodu o neexistencii nárokov a odstránení nezhôd;
• podpísať zmluvu o poskytovaní služieb.

Pokiaľ ide o samotnú zmluvu, musí nevyhnutne uvádzať tarify za poskytované služby. Okrem toho ručí ako strana poskytujúca službu za jej nekvalitné poskytovanie, tak aj spotrebiteľ za porušenie podmienok tejto zmluvy.

Sú situácie, kedy je zmluva vyhotovená spätne. Právna úprava stanovuje, že strana poskytujúca službu môže postúpiť návrh zmluvy spotrebiteľovi do 20 dní od začatia poskytovania tých istých služieb.

Spotrebiteľ má 30 dní na to, aby upravil podmienky alebo s nimi súhlasil. Po uplynutí zákonom stanovenej lehoty sa zmluva bude považovať za automaticky uzavretú.

Na vypracovanie opísanej zmluvy by mal poskytovateľ služieb predložiť nasledujúci balík povinných dokumentov:

V prípade nepresností v predloženej dokumentácii alebo poskytnutí nekompletného balíka papierov je poskytovateľ služby povinný túto skutočnosť oznámiť spotrebiteľovi najneskôr do 5 pracovných dní.

Okrem podmienok uzatvorenej zmluvy musia strany dôsledne dodržiavať pravidlá predpísané v kapitolách 4 a 5 federálny zákonč. 354 a upravujúce vzťahy medzi zmluvnými stranami.

Pokiaľ ide o organizáciu dodávateľa verejných služieb, jeho práva a povinnosti sú uvedené v článkoch 31.32 federálneho zákona:

Bytový podnik má právo samostatne si vybrať priameho poskytovateľa služieb, ako aj vstúpiť zmluvný vzťah. V prípade plánovaných opráv, havárií a iných prerušení poskytovania služieb je spoločnosť povinná upovedomiť nájomcov prostredníctvom oznamu v priestoroch na to určených. Legislatíva podporuje vlastníkov a nájomcov v boji proti bezohľadným poskytovateľom služieb spôsobom, ktorý chráni práva spotrebiteľov.

V prípade poskytovania služieb v nevyhovujúcej kvalite má užívateľ právo zapísať svoje reklamácie do knihy sťažností a podnetov. Ten zase musí byť dostupný u každého poskytovateľa služieb.

Podľa prijatej sťažnosti musia konatelia spoločnosti nielen prijať primerané opatrenia, ale v lehote rovnajúcej sa trom pracovným dňom musí byť na ňu aj písomná odpoveď. Toto je uvedené v čl. 31 platnej právnej úpravy.

Základné práva a povinnosti spotrebiteľa, články 33, 34:

Podľa článku 35 nájomca nemá zákonné právo vykonávať činnosti, ktoré sú mu zakázané, za to štát ukladá vysoké pokuty.

Podľa článku 309 Občianskeho zákonníka Ruska musia byť všetky záväzky riadne splnené v súlade so zmluvnými podmienkami a platným právom. Zmluvné strany nemajú právo jednostranne meniť podmienky zmluvy, ako aj neplniť svoje záväzky.

Za jednorazové nezaplatenie sumy podľa uznesenia 354 novelizovaného od 1. januára 2017 legislatíva neustanovuje žiadnu zodpovednosť.

Predtým hrozilo nezaplatenie v lehote splatnosti pokutami a penále. Doteraz sa tento trest poskytuje, ak občan mešká s platbou viac ako 30 dní.

Dôvodom na uskutočnenie príslušných zmien bola krízová situácia v krajine, ktorá viedla k oneskoreniu platieb mzdy občanov.

Paralelne sa však sprísnili sankcie voči tým občanom, ktorí vedome neplatia účty za energie.

Do začiatku roka 2017 sa sankčná sadzba rovnala 1/300 refinančnej sadzby Centrálnej banky Ruskej federácie.

K dnešnému dňu sú stávky rozdelené takto:

• 1/300 po dobu neplatenia 31-90 dní;
• 1/130 za nezaplatenie 91 a viac dní.

Vláda však nezostáva len pri výške pokút pre zlomyseľných neplatičov, keďže ich vinou trpia svedomití nájomníci. V budúcnosti sa plánuje zvýšenie výšky trestu.

Užívateľ bývania by si mal byť vedomý nasledujúceho o postupe pri poskytovaní služieb.

Hlavná zodpovednosť za neplatenie účtov za energie leží priamo na vlastníkovi bytu, na rozdiel od užívateľov obecných bytov.

Pravidlá služieb sú pre majiteľa domu, aby platil účty včas.

Ak neexistujú pravidelné mesačné platby za poskytnuté služby, zástupcovia sektora bývania a komunálnych služieb môžu:

1. Upozornite písomne ​​a ponúknite zaplatenie dlhu bez ukladania pokút.
2. Navštívte neplatiča a slovne mu vysvetlite hrozivé následky a tresty.
3. Pozastaviť poskytovanie služieb.
4. Začnite súdny spor o vymáhanie nedoplatkov v platbách.

Posledná uvedená metóda je pre obe strany najnepohodlnejšia a najnákladnejšia, a preto, kedykoľvek je to možné, energetické spoločnosti sa snažia problém vyriešiť mierovou cestou.

Pokiaľ ide o samotný dlh, v priebehu procesu sa môže táto suma výrazne zvýšiť v dôsledku nahromadenia pokút.

Ak súd rozhodne v prospech komunálnych služieb, budú musieť uhradiť dlžnú sumu v plnej výške.

Pravidlá poskytovania verejných služieb veľmi podrobne upravujú obsah a postup pri uzatváraní zmluvy o údržbe bytových domov, poskytovaní a účtovaní verejných služieb. Hlavnú zodpovednosť za aktivity v tomto smere nesú správcovské spoločnosti. Pre každý typ inžinierskych sietí sú zavedené dve platby: za spotrebu priamo v byte a za spotrebu na všeobecnú potrebu domu. Opatrenia na údržbu spoločného majetku domu zahŕňajú opatrenia na úsporu energie, inštaláciu a odpočet stavu meračov, ako aj náklady na údržbu účtovných informačných systémov. Tieto platby sa zapisujú na potvrdenie o platbe ako samostatný riadok. Rozlíšenie určuje všeobecný poriadok uzatvorenie zmluvy o energetických službách v bytových domoch s platbou za jej výsledky oddelene od platby za energie.

Dňa 23. mája bola zverejnená informácia o schválení nových Pravidiel poskytovania verejných služieb. Boli zavedené nové pravidlá. Nadobudnutím účinnosti nových pravidiel sa uznesením vlády ruší uznesenie č. 307 z 23.5.2006 a zavádzajú sa významné zmeny do nariadení vlády č.306 z 23.5.2006 a č.491 z 13.8. /2006. Nové Pravidlá sa nezavádzajú okamžite, ale 2 mesiace po zavedení zmien v postupe pri stanovovaní a určovaní noriem spotreby energií v nariadení vlády č. 306 z 23.5.2006. Ministerstvo pre miestny rozvoj Ruska dostalo pokyn, aby v priebehu nasledujúcich troch mesiacov pripravilo zmeny tohto dokumentu.

Pravidlá poskytovania verejných služieb veľmi podrobne upravujú obsah a postup pri uzatváraní zmluvy o údržbe bytových domov a poskytovaní a účtovaní verejných služieb. Hlavnú zodpovednosť za aktivity v tomto smere nesú správcovské spoločnosti. Z hľadiska uzatvárania zmlúv vyhláška pomerne striktne stanovuje podmienku obsahu zmlúv: ak spotrebiteľ uzatvoril zmluvu so správcovskou spoločnosťou, ktorá nespĺňa podmienky nových Pravidiel, použijú sa ustanovenia nariadenia vlády č. 354 zo dňa 05.06.2011 sa považujú za súčasnú normu.

Pre každý typ inžinierskych sietí sú zavedené dve platby: za spotrebu priamo v byte a za spotrebu na všeobecnú potrebu domu. Zároveň sa zavádza norma spotreby energií pre všeobecné potreby domu v bytovom dome, čím sa zefektívnia výpočty v prípade, že nie je hromadné meracie zariadenie.

Sprísnila sa zodpovednosť neplatiča. Teraz k obmedzeniu poskytovania verejných služieb môže dôjsť nie o 6 mesiacov, ako je tomu teraz, ale o 3 mesiace.

Spotrebitelia majú možnosť uzatvárať priame zmluvy s organizáciami dodávajúcimi zdroje na poskytovanie verejných služieb.

Algoritmy platenia za energie boli úplne revidované, a to tak v prítomnosti meracích zariadení, ako aj v ich neprítomnosti. Norma bola vylúčená, keď bola na konci roka celá ročná odchýlka spotreby v bytovom dome distribuovaná spotrebiteľom, ktorí majú nainštalované individuálne meracie zariadenia.

Správcovská spoločnosť sa stáva skutočným prevádzkovateľom odberov vodomerov a organizátorom ich prevádzky. Správcovská spoločnosť sa tiež stáva sprostredkovateľom pri náprave skutočností porušenia kvality poskytovaných verejných služieb.

Opatrenia na údržbu spoločného majetku domu zahŕňajú opatrenia na úsporu energie, inštaláciu a odpočet stavu meračov, ako aj náklady na údržbu účtovných informačných systémov. Tieto platby sa zapisujú na potvrdenie o platbe ako samostatný riadok.

Vyhláška definuje všeobecný postup pri uzatváraní zmluvy o energetických službách v bytových domoch s úhradou za jej výsledky oddelene od úhrady za energie. Samotnú podobu zmluvy o energetických službách by mali vypracovať v priebehu nasledujúcich 5 mesiacov Ministerstvo regionálneho rozvoja a Ministerstvo hospodárskeho rozvoja.

Prepočet na energie sa uskutočňuje na základe prijatej legislatívy. Ak má vlastník meracie zariadenia, prepočítanie sa uskutoční automaticky po prijatí informácie o nových údajoch. Pri absencii spotrebičov počas dočasnej neprítomnosti majiteľa a všetkých žijúcich v byte sa prepočet vykonáva podľa vypracovanej schémy.

Čo je to prepočet

Prepočet je novovytvorený výpočet platby spotrebiteľa za energie. Ak sa vyskytli nejaké chyby alebo prekrytia a boli zistené, správcovská spoločnosť alebo bytové a komunálne služby kompenzujú uskutočnený preplatok. No najčastejšie sa robí prepočet, pretože vlastníci platia v mnohých prípadoch nie podľa skutočnej spotreby akéhokoľvek zdroja, ale podľa normy.

Čo to znamená? Ak si majiteľ namontuje do domu či bytu meracie zariadenia, znamená to, že teraz bude platiť nie podľa normy, ale podľa skutočne spotrebovanej vody (elektrina, plyn). Ale niekedy sú zlyhania, ako napr nasledujúce prípady. Napríklad za kúrenie sa platí vždy podľa normy.

Norma je definovaná ako 1/12 minuloročnej spotreby za rok. A každý mesiac platíme fixný poplatok (od minulého roka). Na konci vykurovacej sezóny v tých bytové domy, kde sú namontované spoločné domové merače, bytové a komunálne služby prepočítavajú a preplatok sa vracia spotrebiteľovi. Nechýbajú ani úpravy v opačnom smere.

Ale najčastejšie typy preplatkov sú súkromné. Situačný model je najčastejšie takýto: vlastník bytu neposiela stavy meračov. Deje sa to tak z objektívnych, ako aj zo subjektívnych dôvodov.

Napríklad zábudlivosť alebo rodinná dovolenka môžu spôsobiť, že majiteľ bytu dočasne neprenesie údaje zo svojho elektromera. V tomto prípade sa už nasledujúci mesiac po tom, čo majiteľ bytu obnoví prenos údajov, prepočíta.

Právne úkony

Prepočet má úplne zákonný základ. V roku 2011 vláda Ruskej federácie prijíma známy výnos číslo 354. Všetky časti tohto právneho aktu sú venované pravidlám poskytovania verejných služieb obyvateľstvu.

V roku 2017 boli prijaté ďalšie zmeny a dá sa povedať, ako momentálne prebiehajú prepočty. Situáciu so zmenou poplatkov reflektuje odsek VIII. Názov tiež odráža niektoré vlastnosti: prepočítanie v neprítomnosti spotrebiteľov.

Zohľadňuje sa tu iba hľadisko, ktoré sa týka obytných priestorov bez meračov. S počítadlami je všetko jasné, prepočet sa vykoná automaticky pri načítaní ďalších údajov z meracích zariadení. Odpovede na všetky otázky týkajúce sa zákonnosti konania verejnoprospešných služieb sú uvedené v uznesení.

Spotrebiteľom je podľa tohto dokumentu každý občan, vlastník alebo nájomca obydlia. On a jeho rodina spotrebúvajú verejné zdroje, ktoré mu poskytujú rôzne organizácie či firmy. Aby sa vytvoril základ pre vzťah, medzi organizáciou a spotrebiteľom služby sa uzavrie dohoda.

Garantom vzťahu medzi interpretom a spotrebiteľom je štát a zákony. V súlade s vyhláškou č. 354 majú všetci občania právo prepočítať si účty za energie. Preto v nové vydanie podrobne je popísaný postup prepočtu v rôznych situáciách.

Čo obsahuje rezolúcia č.354

Čo je zahrnuté:

• aktualizované koeficienty, ktoré určujú normy pre odvodnenie;
• podrobne je vypracovaný postup montáže meracích prístrojov;
• s pomocou vyhlášky sa posilňuje motív inštalácie meradla;
• zaviedol sa zjednodušený systém platieb za vykurovanie;
• od roku 2016 je poskytovanie informácií z meračov nepovinné;
• v prípade dočasnej absencie elektriny alebo inej služby sa platba za ňu neúčtuje;
• poradie splnenia vyššie uvedených podmienok.

Osobitné miesto je určené zodpovednosťou výkonného umelca voči spotrebiteľom a zákonmi v týchto prípadoch:

• nízka kvalita služieb;
• poškodenie života a zdravia v dôsledku nekvalitných služieb;
• neprevzatie spotrebiteľom spoľahlivé informácie o kvalite služieb;
• sú porušené podmienky zmluvy.

V prípade porušenia týchto podmienok musí zhotoviteľ oslobodiť spotrebiteľa od platby alebo mu poskytnúť náhradu. Bez ohľadu na to, či bola zmluva uzavretá medzi zhotoviteľom a spotrebiteľom, zhotoviteľ v prípade nekvalitných služieb stále nahrádza škodu.

Tu je niekoľko bodov, ktoré sú zohľadnené v uznesení:

1. Poplatok za spoločné potreby domu nepodlieha prepočtu. Ide o prípad, keď majiteľ nebol prítomný a priestory boli dočasne prázdne.
2. V dvojtarifnom režime je zmena platby možná len vo vzťahu k variabilnej zložke. Pokiaľ ide o konštantnú zložku, zaviedla sa podmienka: ak je jej prepočet ustanovený zákonom, tak po dočasnej neprítomnosti občana sa vykoná do 5 pracovných dní. Za dni neprítomnosti sa považujú všetky dni okrem dňa odchodu a príchodu.
3. Prepočet sa robí len v prípade podania prihlášky a doloženia dokladov, ktoré potvrdzujú trvanie neprítomnosti. Žiadosť sa podáva pred odchodom alebo najneskôr mesiac po príchode.

Ako dôkaz neprítomnosti sa akceptujú tieto dokumenty:

• kópiu cestovného certifikátu s prílohou cestovných dokladov;
• dokument o liečbe v nemocnici alebo sanatóriu;
• cestovné lístky vydané na meno spotrebiteľa, ako aj skutočnosť o ich použití;
• účty za pobyt v hoteli, prenajatom byte, hosteli;
• doklad vydaný FMS o dočasnej registrácii;
• iné dokumenty, ktoré môžu potvrdiť skutočnosť neprítomnosti spotrebiteľa.

Hlavnou výhodou tohto dokumentu je jeho prehľadnosť a jednoduchosť prezentácie všetkých požiadaviek. Po jeho revíziách bolo pre interpreta a spotrebiteľa oveľa jednoduchšie regulovať svoj vzťah.

Na videu o prepočte poplatku

Hlavným charakteristickým znakom vyhlášky a jej zmien je smerovanie k rozsiahlej inštalácii zariadení. Jednoznačnú výhodu majú teda majitelia bytov s meračmi v prípadoch napríklad dočasnej neprítomnosti.

Vzťahy medzi verejnými službami a občanmi upravujú pravidlá pre poskytovanie verejných služieb vlády Ruskej federácie č. 354 v znení neskorších predpisov z roku 2017. Prečítajte si článok o základných právach a povinnostiach spotrebiteľov a dodávateľov bytov a komunálnych služieb služby, ako aj spory medzi stranami.

z článku sa dozviete:

Od roku 2011 je interakcia medzi spotrebiteľmi bývania a komunálnych služieb a tými, ktorí ich poskytujú, popísaná v nariadení vlády č. 354 - Pravidlá poskytovania komunálnych služieb. Tento právny predpis sa pravidelne aktualizuje. Posledná revízia bola vydaná 9. septembra 2017.

Pravidlá pre poskytovanie verejnoprospešných služieb podľa RF PP č.354

Do roku 2011 vzťah medzi spotrebiteľmi a verejnými službami upravoval RF PP č. 307. S nadobudnutím platnosti RF GD č. 354 sa mnohé pravidlá zmenili. V uznesení sa okrem iného objavili tieto inovácie:

• zavedené ODN, ktoré sa často stáva príčinou sporov medzi občanmi a správcovskými spoločnosťami;
• pomocou expertízy bolo možné kontrolovať kvalitu poskytovaných verejných služieb;
• doba dlhu za odpojenie služieb sa znížila zo 6 na 3 mesiace;
• bolo možné platiť za bývanie a komunálne služby priamo pracovníkom zdrojov;
• spotrebitelia získali právo inštalovať meracie zariadenia v samostatných miestnostiach (je to potrebné najmä v spoločných bytoch) atď.

Vo všeobecnosti zostal účel dokumentu rovnaký, aj keď sa jeho objem zdvojnásobil. Je zrejmé, že každý rok existuje viac a viac odtieňov, ktoré je potrebné zahrnúť do pravidiel poskytovania verejných služieb. Z tohto dôvodu dochádza k zmenám v rozhodnutí. Vysvetlivky pripravené odborníkmi z oblasti bývania a komunálnych služieb im pomáhajú porozumieť.

Čo je zahrnuté v zozname verejných služieb?

Získavanie verejných služieb je jedným zo základných práv občana Ruskej federácie bez ohľadu na miesto jeho bydliska. Požadovaný zoznam HCS je dodávaný do domácností permanentne počas celého roka. Jedinou výnimkou je vykurovanie. Teplo sa dodáva podľa osobitného predpisu vydaného v každom kraji v závislosti od poveternostných a klimatických podmienok.

Pravidlá pre poskytovanie služieb umožňujú odstavenie všetkých typov zdrojov v prípade opráv alebo havárií. V takýchto situáciách je uvedené maximálne prípustné trvanie. Počíta sa za vykazované obdobie. Ak počas tohto obdobia počet a trvanie odstávok verejných služieb presiahne stanovené normy, obyvatelia môžu oficiálne podávať nároky.

Uvádzame typy verejných služieb, ktoré by mali byť občanom poskytované.

1. Napájanie. Jeho predloženie je povinné a každé prerušenie sa berie do úvahy extrémna situácia a odstránené dnu čo najskôr. Elektrina je dodávaná bez prerušenia kedykoľvek počas dňa. Jeho kapacita podľa pravidiel poskytovania verejných služieb musí zodpovedať potrebám obyvateľov.
2. Prívod studenej vody. smeny studená voda realizované na celomestskej resp lokálna sieť. Ak sa vypne, zabezpečí sa doručenie. pitná voda do kolóny v pešej vzdialenosti. Pri dodávaní vody sú povinné tieto požiadavky:
- dodržiavanie hygienických noriem;
- správny tlak;
- neprerušované zásobovanie.
3. Prívod teplej vody. Zásobovanie sa vykonáva prostredníctvom centrálneho zásobovania vodou. V jeho neprítomnosti sa používajú bežné vykurovacie zariadenia domu alebo vnútrobytu.
4. Likvidácia odpadových vôd. Pri privádzaní vody je paralelne usporiadané aj jej odstraňovanie. Kanalizačný systém v byte obsahuje spoločné potrubie (stúpačku) a potrubia, ktoré k nemu vedú z každého miesta odberu vody.
5. Vykurovanie. AT chladné obdobie vykonávané nepretržite. Pravidlá pre poskytovanie inžinierskych sietí určujú minimálnu teplotu vzduchu, ktorá sa musí v domácnosti udržiavať.
6. Plyn. Na plyn sú domy napojené najčastejšie pomocou hlavného plynovodu. Ak nie je k dispozícii, potom je prípustné použiť plyn z vymeniteľných fliaš alebo skladovacích zariadení špeciálne vybavených na to.

Súbor nástrojov závisí od úrovne domáceho zlepšenia a môže sa výrazne líšiť. Ak nájomníci nedostanú žiadne zdroje, výška mesačnej platby za bývanie a komunálne služby bude nižšia. Všetky tieto body sú predpísané v zmluve so servisnou organizáciou.

Zmeny v nariadení vlády 354 na roky 2017-2018

Pravidlá poskytovania verejných služieb občanom v roku 2017, definované v VZ RF č. 354, doznali opäť niekoľko zmien. Úpravy sa týkajú najdôležitejších otázok pre spotrebiteľov a verejné služby. Tu je niekoľko dôležitých aktualizácií:

• za parkovacie miesta sa začali považovať nebytové priestory a jednotlivé nehnuteľné objekty;
• verejné služby majú právo inštalovať kontrolné plomby a iné zariadenia na sledovanie nezákonných zásahov do prevádzky meracích zariadení;
• správcovské spoločnosti môžu dostať pokutu za neprimerane vysoké sadzby. Vyžaduje si to žiadosť spotrebiteľa.

Pravidlá poskytovania verejných služieb 354 so zmenami nájdete priamo na našej stránke. V článku nájdete odkaz na aktuálnu verziu tohto dokumentu.

Platba za komunálne služby

Spotrebitelia bývania a komunálnych služieb sú povinní ich platiť každý mesiac v plnej výške. Spolu s povinnosťami občania získavajú aj určitý súbor práv. Služby musia mať primeranú kvalitu. Ak si správcovská spoločnosť riadne neplní svoje povinnosti, nájomcovia s ňou môžu vypovedať zmluvu a zvoliť si inú organizáciu.

Okrem vyššie uvedených zdrojov, ktorých spotreba je monitorovaná meračmi či normami, si obyvatelia platia množstvo ďalších služieb. Faktúra obsahuje tieto výdavky:

• na údržbu viacpodlažnej budovy;
• na popravu generálna oprava;
• údržba výťahov (ak existujú);
• na vývoz tuhého domáci odpad;
• na čistenie vchodov, priľahlého územia a iného spoločného majetku;
• platiť za interkomy.

Podľa pravidiel poskytovania verejných služieb sa všetky tieto náklady rozpočítajú v správcovskej spoločnosti a zapíšu sa do príjmového dokladu. V niektorých prípadoch tvorí dosť veľké množstvo body, ktoré nie je vždy možné riešiť na prvýkrát. Okrem toho musí mať každý údaj svoje opodstatnenie. Akýkoľvek tovar sa hodí v súlade s aktuálnymi tarifami a cenami.

V príjmovom doklade sú výdavkové položky rozdelené na osobné, súvisiace s konkrétnym bytom a všeobecnú spotrebu domu. Mnoho kategórií občanov má výhody pri platení účtov za energie. Uvádzajú sa ako odôvodnenie uplatňovania zníženej tarify.

Práva a povinnosti spotrebiteľov a poskytovateľov služieb

Pravidlá poskytovania služieb poskytujú prísnu úpravu právneho vzťahu medzi poskytovateľmi služieb a ich spotrebiteľmi. Tomu sú venované kapitoly 4 a 5.

Servisná organizácia v súlade so súborom svojich práv a povinností musí (môže):

• včas poskytnúť obyvateľom UK. Zaoberá sa nielen poskytovaním prostriedkov uvedených v zmluve so spotrebiteľom, ale obsluhuje aj územie susediace s výškovou budovou, spoločné a bytové priestory;
• prijímať žiadosti o opravy a vykonávať ich, včas riešiť problémy, udržiavať dom v dobrom stave;
• požadovať včasné platby za služby v stanovených lehotách, účtovať pokuty a pokuty za ich porušenie. Zároveň musí potvrdenka nevyhnutne uvádzať lehotu, v ktorej spotrebiteľ potrebuje vložiť peniaze;
• dostávať od štátu kompenzáciu za príjemcov, ktorí platia účty za energie za znížené sadzby;
• kontrolovať, ako sa dodržiavajú pravidlá prevádzky inžinierskych sietí a technických zariadení;
• skontrolujte merače inštalované v bytoch, stav komunikácie;
• mať prístup do všetkých priestorov.

V súlade s pravidlami pre poskytovanie verejných služieb samotné správcovské spoločnosti uzatvárajú zmluvy s poskytovateľmi služieb. Obyvatelia by mali byť upozornení na mimoriadne udalosti, ktoré sa ich týkajú. Oznámenia o opravách, termínoch odstraňovania havárií a iných odchýlok sú vyvesené na tabuliach prístupných všetkým obyvateľom.

Spotrebitelia majú svoje práva a povinnosti. Najmä musia (môžu):

• prijímať služby správnej kvality v požadovanom objeme;
• požiadať o overenie vykonaných výpočtov s opravou zistených chýb;
• prijímať akty a iné právne záväzné dokumenty, pomocou ktorých sa potvrdia škody z nehôd na jej ďalšiu náhradu;
• nezabudnite nahlásiť núdzovým službám o situáciách vyššej moci;
• včas a plne zaplatiť za prijaté bývanie a komunálne služby.

Pravidlá poskytovania verejných služieb varujú spotrebiteľov pred rôznymi neoprávnenými úkonmi. V prípade zistenia môžu byť udelené značné pokuty.

Riešenie sporov medzi spotrebiteľmi a poskytovateľmi služieb

Hlavné spory v oblasti bývania a komunálnych služieb sa týkajú:

• oneskorené platby zo strany spotrebiteľov;
• spáchanie protiprávneho konania nájomníkmi (zasahovanie do práce meračov, poškodenie spoločného majetku domu atď.);
• chybný výpočet platby pre UK;
• neplnenie povinností servisnou organizáciou.

Trestný zákon si podľa pravidiel poskytovania verejných služieb môže poradiť s neplatičmi pokút a odpojením dodávaných zdrojov. Zmluvní dlžníci sa môžu stretnúť na polceste a poskytnúť splátky na splatenie dlhu. Nezákonné činy sa trestajú pokutami. Môžu byť uložené a vyberané, a to aj na súde.

Spotrebitelia sa v prípade reklamácie obracajú predovšetkým na správcovská spoločnosť. Väčšina porušení je eliminovaná týmto spôsobom. Okrem samotného Trestného zákona za spory možno považovať:

• správa obce;
• inšpekcia bývania;
• Rospotrebnadzor;
• prokuratúra;
• súd.

Priložené súbory

• Pravidlá poskytovania verejných služieb občanom podľa PP RF č. 354.doc

Doložka 61 Pravidiel pre poskytovanie služieb vlastníkom a užívateľom priestorov v bytových domoch a obytných domoch schválených vládou Ruskej federácie zo dňa 05.06.2011 č. 354 (ďalej len Pravidlá 354) stanovuje povinnosť poskytovateľa verejnoprospešných služieb prepočítať, ak sa pri kontrole spoľahlivosti informácií o odpočtoch jednotlivého meradla (ďalej len - IPU) zistili nezrovnalosti medzi informáciami poskytnutými spotrebiteľom a skutočným svedectvom IPU. V tomto článku budeme analyzovať prípady, v ktorých sa prepočet vykonáva v súlade s odsekom 61 pravidla 354, a prípady, v ktorých sa toto pravidlo neuplatňuje.

Čo hovorí odsek 61 pravidla 354?

Aby som citoval odsek 61 článku 354: 61. Ak sa pri overovaní spoľahlivosti spotrebiteľom poskytnutých informácií o odpočtoch jednotlivých, všeobecných (bytových), izbových meračov a (alebo) overovaní ich stavu zhotoviteľom zistí, že elektromer je v dobrom stave, vrátane plomb na ňom nie sú poškodené, ale sú nezrovnalosti medzi údajmi kontrolovaného elektromera (distribútorov) a objemom komunálneho zdroja, ktorý spotrebiteľ predložil dodávateľovi a ktorý dodávateľ použil pri výpočte výšky poplatku za komunálne služby za predchádzajúcu kontrolu zúčtovacie obdobie, potom je zhotoviteľ povinný prepočítať výšku úhrady za služby a zaslať spotrebiteľovi v lehotách ustanovených na úhradu za služby inžinierov za zúčtovacie obdobie, v ktorom zhotoviteľ kontrolu vykonal, požiadavku na zaplatenie dodatočných poplatkov. za komunálne služby poskytnuté spotrebiteľovi alebo oznámenie o výške platby za komunálne služby predražené spotrebiteľovi. Nadmerné sumy zaplatené spotrebiteľom podliehajú započítaniu pri platbe za budúce fakturačné obdobia.

Prepočet výšky poplatku je potrebné vykonať na základe svedectva kontrolovaného meracieho zariadenia, prevzatého zhotoviteľom pri overovaní.

Zároveň, ak spotrebiteľ nepreukáže opak, považuje sa objem (množstvo) komunálneho zdroja vo výške zisteného rozdielu odpočtov za spotrebovaný spotrebiteľom počas zúčtovacieho obdobia, v ktorom zhotoviteľ kontrolu vykonal.».

Z vyššie uvedeného pravidla vyplýva:

1. Prepočet platby za inžinierske siete sa vykonáva v súlade s niekoľkými požiadavkami:
1.1. " Prepočet výšky poplatku je potrebné vykonať na základe odpočtov kontrolovaného meradla, ktoré vykonal zhotoviteľ pri overovaní.»;
1.2. " Zhotoviteľ je povinný ... zaslať spotrebiteľovi v lehotách ustanovených na úhradu energií za zúčtovacie obdobie, v ktorom zhotoviteľ kontrolu vykonal, výzvu na doplatenie poplatkov za energie poskytnuté spotrebiteľovi alebo oznámenie o výška poplatkov za energie preúčtovaná spotrebiteľovi. Nadmerné sumy zaplatené spotrebiteľom podliehajú započítaniu pri platbe za budúce fakturačné obdobia»;
1.3. " Objem (množstvo) komunálneho zdroja vo výške zisteného rozdielu odpočtov sa považuje za spotrebovaný spotrebiteľom počas zúčtovacieho obdobia, v ktorom zhotoviteľ vykonal kontrolu», « pokiaľ spotrebiteľ nepreukáže opak».

2. Prepočet sa vykoná v prípade viacerých okolností:
2.1. " Existujú nezrovnalosti medzi údajmi kontrolovaného merača (distribútorov) a objemom komunálneho zdroja, ktorý spotrebiteľ predložil dodávateľovi a ktorý dodávateľ použil pri výpočte výšky platby za inžinierske siete.". Je dôležité poznamenať, že norma priamo označuje nezrovnalosť medzi skutočnými hodnotami zariadenia, nie s normatívnym objemom spotreby, nie s priemerným mesačným objemom, nie s niektorými informáciami, ktoré interpret dostal z iných zdrojov (predpokladané, vypočítané, prevzaté analogicky zo slov susedov atď.) a nie s údajmi z predchádzajúcich období osídlenia, a to s „ množstvo komunálneho zdroja, ktorý predložil spotrebiteľúčinkujúci»;
2.2. Tento rozpor sa našiel pri overovaní spoľahlivosti informácií poskytnutých spotrebiteľom o údajoch jednotlivých, všeobecných (bytových), izbových meracích zariadení a (alebo) overovaní ich stavu»;
2.3. " Merač je v dobrom stave, vrátane plomb na ňom nie sú poškodené».

Prípady inšpekcie

Keďže odsek 61 pravidla 354 stanovuje, že nezrovnalosť medzi údajmi kontrolovaného meradla a objemom spotreby poskytnutej dodávateľovi spotrebiteľom sa zistí počas kontroly, uvedieme, o aký druh kontroly hovoríme a v čom prípadoch sa takáto kontrola vykonáva.

Analyzovaná norma, pokiaľ ide o opis povahy overovania, doslovne stanovuje: „ kontrola spoľahlivosti informácií poskytovaných spotrebiteľom o údajoch jednotlivých, všeobecných (bytových), izbových meracích zariadení a (alebo) kontrola ich stavu“, teda rozprávame sa o troch možnostiach overenia:
1. overenie spoľahlivosti informácií poskytovaných spotrebiteľom o údajoch jednotlivých, všeobecných (bytových), izbových meracích zariadení;
2. kontrola stavu jednotlivých, spoločných (bytových), izbových meracích zariadení;
3. overenie spoľahlivosti informácií poskytovaných spotrebiteľom o odpočtoch jednotlivých, všeobecných (bytových), izbových meracích zariadení a kontrola stavu jednotlivých, všeobecných (bytových), izbových meracích zariadení.

Treba poznamenať, že pri vykonávaní kontroly na účely uplatnenia odseku 61 pravidiel 354 je v každom prípade potrebný tretí typ kontroly (komplexná kontrola údajov zariadenia a jeho stavu), pretože vykonávateľ , na základe požiadaviek odseku 61 pravidiel 354, musí stanoviť, že „ elektromer je v dobrom stave, vrátane plomb na ňom nie sú poškodené“, to znamená, že pri kontrole iba spoľahlivosti informácií o údajoch zariadenia je v každom prípade potrebné skontrolovať jeho stav a pri kontrole iba stavu zariadenia posúdiť spoľahlivosť jeho údajov tieto údaje treba skontrolovať. Textová konštrukcia, ktorá umožňuje posudzovať tri typy kontrol oddelene, sa teda javí ako absolútne nadbytočná, hoci z právneho hľadiska nie je vidieť žiadne porušenie.

Preto si v tomto článku povieme o komplexnej kontrole stavu meradla a jeho stavu (ďalej len Kontrola).

Podľa odseku 31 písm. g) je dodávateľ povinný vykonávať Kontroly, avšak toto pravidlo neustanovuje načasovanie a frekvenciu týchto Kontrol.

Odsek 82 pravidla 354 potvrdzuje vyššie uvedené pravidlo:
« 82. Dodávateľ je povinný:
a) skontrolovať stav inštalovaných a uvedených do prevádzky jednotlivých, spoločných (bytových), izbových meracích prístrojov a rozvádzačov, ich prítomnosť alebo neprítomnosť;
b) overiť spoľahlivosť informácií poskytovaných spotrebiteľmi o údajoch jednotlivých, všeobecných (bytových), izbových meracích prístrojov a distribútorov ich porovnaním s údajmi príslušného meracieho prístroja v čase kontroly (v prípadoch, keď sú odčítané hodnoty takýchto meracích zariadení a distribútorov vykonávajú spotrebitelia)».

Sekcia 83 pravidla 354 stanovuje limity na frekvenciu kontrol:
« 83. Kontroly uvedené v bode 82 týchto Pravidiel je zhotoviteľ povinný vykonávať najmenej raz ročne, a ak sú kontrolované meracie zariadenia umiestnené v obytných priestoroch odberateľa, najviac raz za 3 mesiace.».

Pododsek „d“ odseku 32 pravidla 354 čiastočne duplikuje odsek 83 a dodatočne stanovuje obmedzenia frekvencie kontrol zariadení inštalovaných v nebytových priestoroch a mimo priestorov a domácností. Podľa písmena „d“ odseku 32 Pravidiel 354 má dodávateľ právo vykonať kontrolu, ale nie viac ako 1-krát za 3 mesiace, ak je elektromer inštalovaný v obytnom dome alebo domácnosti, a nie viac ako 1-krát za mesiac, ak je merač nainštalovaný v nebytových priestoroch, ako aj mimo priestorov a domácností na mieste, ku ktorému má účinkujúci prístup bez prítomnosti spotrebiteľa. Spotrebiteľ je zároveň podľa ods. 34 písm. g) Pravidiel 354 povinný umožniť zhotoviteľovi na kontrolu obývaný bytový priestor alebo domácnosť v čase vopred dohodnutom spôsobom uvedeným v odseku 85 Pravidiel. 354, ale nie viac ako 1-krát za 3 mesiace.

Vyššie uvedené normy nestanovujú konkrétne podmienky vykonávania inšpekcií, ale stanovujú iba obmedzenia. Niektoré predpisy stanovujú konkrétnejšie lehoty na vykonávanie inšpekcií v jednotlivých prípadoch.

Napríklad podľa pododseku „k (4)“ odseku 33 pravidiel 354 má spotrebiteľ právo požadovať od dodávateľa šeky. Dodávateľ je v súlade s odsekom 31 písm. e (2) pravidla 354 povinný vykonať Overenie na žiadosť spotrebiteľa do 10 dní od prijatia takejto žiadosti.

Zmluvné strany dohody obsahujúcej ustanovenia o poskytovaní verejných služieb, teda dodávateľ a odberatelia verejných služieb, majú právo a povinnosť určiť konkrétne načasovanie kontrol. Pododsek „i“ odseku 19 pravidla 354 stanovuje: „ Dohoda obsahujúca ustanovenia o poskytovaní verejných služieb by mala obsahovať: frekvenciu a postup zhotoviteľa pri kontrole prítomnosti alebo neprítomnosti jednotlivých, spoločných (bytových), izbových meracích zariadení, rozvádzačov a ich technického stavu, spoľahlivosť informácií poskytovaných zo strany dodávateľa. spotrebiteľa o údajoch takýchto meracích zariadení a distribútorov».

Nepredloženie hodnôt IPU zo strany spotrebiteľa

Iný prípad overovania upravuje odsek 84 pravidla 354, ktorý stanovuje: „ Ak spotrebiteľ počas 6 mesiacov po sebe neposkytne zhotoviteľovi stavy individuálneho alebo spoločného (bytového) meradla, zhotoviteľ najneskôr do 15 dní odo dňa uplynutia určenej 6-mesačnej lehoty určí inú lehotu. zmluvou, ktorá obsahuje ustanovenia o poskytovaní inžinierskych sietí, a (alebo) rozhodnutiami valného zhromaždenia vlastníkov priestorov v bytovom dome, je povinný vykonať overenie uvedené v odseku 82 tohto poriadku a vykonať odpočty z meradla.».

Predtým bol na webovej stránke AKATO uverejnený článok „“, ktorý spôsobil veľa kontroverzií v otázke, či poskytovateľ služieb po vykonaní Overenia na základe odseku 84 pravidiel 354 prepočítava výšku platby za verejnoprospešné služby v súlade s odsekom 61 pravidiel 354, pretože objem skutočne spotrebovanej služby, určený podľa údajov zo zariadenia za obdobie, keď údaje neboli predložené, sa nezhoduje s objemom predloženým na zaplatenie za stanovené obdobie , vypočítané na základe priemerného mesačného objemu a/alebo normy spotreby.

Poďme analyzovať túto otázku.

Paragraf 84 skutočne zaväzuje vykonať Kontrolu po 6 mesiacoch, keď spotrebiteľ nepredložil informácie o stave meradla. Paragraf 61 skutočne stanovuje, že na základe výsledkov Kontroly je dodávateľ povinný vykonať prepočet, avšak je potrebné poznamenať, že prepočet sa vykonáva v prípade, že „ ak pri overovaní spoľahlivosti informácií poskytnutých spotrebiteľom o odpočtoch jednotlivých, všeobecných (bytových), izbových meračov a (alebo) overovaní ich stavu zhotoviteľom zistí zhotoviteľ, že meradlo je v dobrý stav, vrátane plomb na ňom nie sú poškodené, ale sú nezrovnalosti medzi údajmi kontrolovaného elektromera (rozvádzačov) resp. objem komunálneho zdroja, ktorý spotrebiteľ predložil dodávateľovi ».

Ak spotrebiteľ neposkytol dodávateľovi informácie o údajoch meracích zariadení, to znamená, že objem spotrebovaného komunálneho zdroja prezentovaný spotrebiteľom nie je definovaný, potom nie je možné určiť nesúlad medzi skutočnými údajmi meracieho zariadenia. a tie, ktoré predložil spotrebiteľ, a keďže sú to náklady na tento objem nezrovnalostí, ktoré predstavujú prepočet veľkosti, potom veľkosť prepočtu nepodlieha určeniu.

Preto práve v prípade, že spotrebiteľ neposkytne informácie o údajoch meracieho zariadenia, odsek 61 pravidla 354 sa neuplatní.

Paragraf 84 Pravidiel 354 zároveň zaväzuje zhotoviteľa pri vykonávaní Kontroly po 6-mesačnej lehote neodovzdávania odpočtov odberateľom vykonať odpočty tohto meradla. Ani jedno pravidlo však neuvádza, že výkonný umelec je povinný podať žiadosť vykonané čítania pri určení výšky prepočtu vrátane použitia svedectva vyhotoveného zhotoviteľom sa neposkytuje o a odsek 61 článku 354.

Uplatnenie odseku 61

Na základe vyššie uvedeného sa odsek 61 Pravidiel 354 použije len vtedy, ak sa počas Overenia zistí skutočnosť, že odberateľ prenáša nespoľahlivé údaje z merača. Takáto kontrola sa môže vykonať buď na podnet dodávateľa (odsek 31 pododsek „g“, odsek 32 odsek „d“, odsek 82 pravidla 354), alebo z podnetu spotrebiteľa (odsek „e ( 2)“ odseku 31 a podods. „k (4)“ odseku 33 Pravidiel 354), alebo v súlade so schválenou zmluvou o poskytovaní verejných služieb spôsobom a frekvenciou (ods. „i“ ods. 19 Pravidiel 354).

Zvážte príklady aplikácie odseku 61 pravidla 354.

Príklad 1

Nechajte výkonného pracovníka skontrolovať spotrebiteľské meracie zariadenie v prvý deň mesiaca N1 a zistiť, že hodnoty IPU spotreby studenej vody sú 100 metrov kubických. Odberateľ predložil v mesiaci N2 stavy meračov 102 metrov kubických, zhotoviteľ predložil na úhradu spotrebu 2 metrov kubických vody za mesiac N1. Spotrebiteľ v mesiaci N3 oznámil vykonávateľovi odpočet IPU 105 metrov kubických, vykonávateľ predložil na úhradu spotrebu 3 metrov kubických vody za mesiac N2. Spotrebiteľ v mesiaci N4 oznámil vykonávateľovi odpočet 107 metrov kubických, vykonávateľ predložil na úhradu spotrebu 2 metrov kubických vody za mesiac N3. V tom istom mesiaci, N4, dodávateľ vykonal Kontrolu meradla a zistil, že prenesené odpočty meradla sú nespoľahlivé a v skutočnosti zariadenie v čase Kontroly ukazuje 110 metrov kubických. V tomto prípade výkonný umelec použije odsek 61 pravidla 354, a to:
- nastaví objem nezrovnalostí vo výške 3 kubických metrov (110-107);
- zašle spotrebiteľovi v lehote ustanovenej na úhradu objemu vody za mesiac N4 výzvu na doplatok vo výške ceny 3 kubických metrov vody;
- ak spotrebiteľ v mesiaci N5 odovzdal odpočty zariadenia v objeme 112 metrov kubických, tak zhotoviteľ v mesiaci N5 predloží na úhradu za mesiac N4 nezrovnalosť zistenú v objeme 3 metre kubické a prenesenom objeme spotrebiteľom sú 2 metre kubické (112-110), potom je to len 5 metrov kubických.

Zhotoviteľ mesačne predkladá spotrebiteľovi k platbe: mesiac N1 - 2 kubické metre, mesiac N2 - 3 kubické metre, mesiac N3 - 2 kubické metre, mesiac N4 - 5 kubických metrov, spolu - 12 kubických metrov. Je to 12 metrov kubických, ktoré tvoria rozdiel medzi stavmi meradla v čase kontroly v mesiaci N1 (100 metrov kubických) a stavmi zariadenia prenesenými spotrebiteľom v mesiaci N5 (112 metrov kubických).

Príklad 2

Nechajte účinkujúceho vo vyššie uvedenom príklade 1 počas kontroly v mesiaci N4 zistiť, že skutočné hodnoty IPU sú 106 metrov kubických. V tomto prípade výkonný umelec použije odsek 61 pravidla 354, a to:
- nastaví objem nezrovnalosti vo výške 1 kubický meter (107-106);
- odošle odberateľovi v lehote ustanovenej na úhradu objemu vody za mesiac N4 oznámenie o výške preplatku odberateľa za vodu vo výške 1 kubický meter;
- ak spotrebiteľ v mesiaci N5 odovzdal odpočty zariadenia v objeme 109 metrov kubických, potom vykonávateľ v mesiaci N5 zohľadní preplatený objem 1 meter kubický a objem 3 metrov kubických prenesený spotrebiteľom (109-106), teda len 2 metre kubické .

Zhotoviteľ mesačne predkladá spotrebiteľovi k platbe: mesiac N1 - 2 kubické metre, mesiac N2 - 3 kubické metre, mesiac N3 - 2 kubické metre, mesiac N4 - 2 kubické metre, spolu - 9 kubických metrov. Je to 9 metrov kubických, ktoré tvoria rozdiel medzi stavmi meradla v čase kontroly v mesiaci N1 (100 metrov kubických) a stavmi zariadenia odovzdanými odberateľom v mesiaci N5 (109 metrov kubických).

Neaplikovateľnosť odseku 61

Príklad 1

Dodávateľ predložil spotrebiteľovi na zaplatenie v mesiaci N5 za mesiac N4 objem 3 metre kubické, v mesiaci N6 za mesiac N5 - 3 metre kubické a v mesiaci N7 za mesiac N6 - 3 metre kubické. V 7. mesiaci dodávateľ vykonal Kontrolu a zistil, že stav merača je 15 metrov kubických. Výkonný umelec definuje tieto namerané hodnoty ako počiatočné odčítania IPU na výpočet objemu spotreby za mesiac N7, pričom sa nevykoná žiadny prepočet, keďže odčítania neboli odoslané, a prepočet v súlade s odsekom 61 pravidla 354 je možný len vtedy, ak Hodnoty IPU sú nespoľahlivé.

Napriek tomu, že podľa svedectva IPU spotrebiteľ počas 6 mesiacov spotreboval 15 metrov kubických (15-0), bola mu predložená platba: mesiac N1 - 2 metre kubické, mesiac N2 - 3 metre kubické, mesiac N3 - 4 metre kubické, mesiac N4 - 3 metre kubické, mesiac N5 - 3 metre kubické, mesiac N6 - 3 metre kubické, spolu - 18 metrov kubických.

Spotrebiteľ skutočne zaplatil za ním nespotrebované 3 kubické metre, no presne takýto postup stanovuje súčasná legislatíva.

Príklad 2

Nech exekútor zohľadní IPI spotrebiteľa od prvého dňa mesiaca N1 a ustanoví, že indikácie IPI spotreby studenej vody sú 0 metrov kubických. Spotrebiteľ predložil v mesiaci N2 odpočty 2 kubických metrov, zhotoviteľ predložil na úhradu spotrebu 2 kubických metrov vody za mesiac N1. V mesiaci N3 spotrebiteľ oznámil realizátorovi odpočet 5 kubických metrov, exekútor predložil na úhradu spotrebu 3 kubických metrov vody za mesiac N2. Spotrebiteľ v mesiaci N4 oznámil zhotoviteľovi stavy IPU 9 metrov kubických, zhotoviteľ predložil na úhradu spotrebu 4 metrov kubických vody za mesiac N3.

Spotrebiteľ ďalej prestal prenášať stavy meračov dodávateľovi a dodávateľ začal počítať podľa priemerných mesačných odpočtov merača (), ktoré za tri mesiace predstavovali (9-0) / 3 = 3 metre kubické.

Dodávateľ predložil spotrebiteľovi na zaplatenie v mesiaci N5 za mesiac N4 objem 3 metre kubické, v mesiaci N6 za mesiac N5 - 3 metre kubické a v mesiaci N7 za mesiac N6 - 3 metre kubické. V 7. mesiaci dodávateľ vykonal Kontrolu a zistil, že stav merača bol 20 metrov kubických. Výkonný pracovník definuje tieto namerané hodnoty ako počiatočné hodnoty IPU na výpočet objemu spotreby za mesiac N7, pričom sa nevykoná žiadny prepočet, keďže odčítania neboli odoslané, a prepočet v súlade s odsekom 61 pravidla 354 je možný len v prípade nespoľahlivosti. sa zistí prevedie spotrebiteľ na dodávateľa Hodnoty IPU.

Napriek tomu, že podľa svedectva IPU za 6 mesiacov spotrebiteľ spotreboval 20 metrov kubických (20-0), bola mu predložená platba: mesiac N1 - 2 metre kubické, mesiac N2 - 3 metre kubické, mesiac N3 - 4 metre kubické, mesiac N4 - 3 metre kubické, mesiac N5 - 3 metre kubické, mesiac N6 - 3 metre kubické, spolu - 18 metrov kubických.

Spotrebiteľ reálne spotreboval o 2 metre kubické vody viac, ako zaplatil, no presne takýto postup stanovuje súčasná legislatíva. Uvedené 2 metre kubické zvýšia množstvo komunálnych zdrojov spotrebovaných na údržbu spoločného majetku a budú stratou pre poskytovateľa verejnoprospešných služieb.

závery

ustanovuje, že zhotoviteľ je povinný prepočítať, ak pri overovaní spoľahlivosti spotrebiteľom poskytnutých informácií o odčítaní jednotlivých, všeobecných (bytových), izbových meračov a (alebo) kontrole ich stavu zhotoviteľom sa zistí, či je meradlo v dobrom stave, vrátane plomb na ňom nie sú poškodené, ale sú nezrovnalosti medzi stavmi kontrolovaného meracieho zariadenia (rozvádzačov) a objemom komunálneho zdroja, ktorý spotrebiteľ predložil zhotoviteľovi a použité zhotoviteľom pri výpočte výšky úhrady za inžinierske siete za zúčtovacie obdobie predchádzajúce overeniu.

Uvedená norma platí len v prípade, ak spotrebiteľ poskytol zhotoviteľovi nepravdivé údaje o stave meradla, neplatí však v prípade, ak spotrebiteľ zhotoviteľovi vôbec nenahlásil stavy IPU.

Poznámka: Analýza odseku 61 pravidiel 354 bola vykonaná na žiadosť spoločnosti Yugo-Zapadnoye LLC.
Ak máte nejaké návrhy na objasnenie aktuálne problémy sektor bývania,
Príslušné odvolania môžete zasielať AKATO e-mailom
Ak odborníci AKATO súhlasia s potrebou analyzovať problémy, ktoré ste navrhli,
príslušný článok bude pripravený a zverejnený na webovej stránke AKATO.

***************************************************************