Ako sa správať k podriadeným: najlepšie odporúčania psychológov pre manažérov.

Usadiť sa na novom pracovisku a prísť tam nový tím, chtiac-nechtiac, treba sa tomu prispôsobiť a konať podľa nepísaných a písaných pravidiel. Samozrejme, kontaktom s nadriadenými sa nedá vyhnúť a na to, aby človek nielen zostal na svojom mieste, ale aby sa začal posúvať po kariérnom rebríčku, je potrebné vedieť sa správať a budovať komunikáciu s priamym nadriadeným.

Udržiavame si odstup

Ako sa správať k nadriadeným? Podriadenosť sa musí dodržiavať všade, aj u kolegov, a ešte viac u šéfa, aj keď môže byť mladší a má vzťah k inému
rodová identita. Šéf v práci je totiž v prvom rade status, postavenie v spoločnosti a až potom človek so všetkými jeho výhodami a nevýhodami.

Komunikácia so šéfom môže byť len na čisto pracovné témy, samozrejme, ak sa on sám nechce baviť o osobných veciach, ale aj tu sa treba správať zdržanlivo. Pre tých, ktorí si ešte nevybudovali svoju komunikačnú líniu s vodcom, je lepšie držať sa od neho ďalej.

Touto radou sa riadia všetci skúsení podriadení, pretože vzdialenosť oddeľujúca šéfa a podriadených ľudí chráni pred nimi nielen jeho, ale aj všetkých zamestnancov z vyššieho manažmentu. Predsa len, povaha, zvyky a výchova každého sú iné a ak je to tyran, tak by bolo lepšie zredukovať komunikáciu so šéfom na minimum.

Spočiatku je lepšie správať sa celkovo nenápadne a postupne zisťovať, aké príkazy sú v tíme prijímané a či je iniciatíva podporovaná. Ale v každom prípade pri stretnutí a rozhovore s vodcom je potrebné prejaviť plný záujem, prejaviť živý záujem o diskutovanú problematiku.

Čo je prísne zakázané

Ako sa správať k šéfovi? V prvom rade sa s ním nehádajte. Aj keby sa tristokrát mýlil. Je lepšie mlčať a až potom sa rozhodnúť, či vykonáte príkaz alebo úlohu alebo nie. Maximálne, čo sa dá urobiť, je počúvať, nájsť nejakú stopu, s ktorou môžete súhlasiť, ale ďalej rozvíjať svoju myšlienku, vyjadriť svoj názor a čakať na verdikt. Besnenie je pre vás drahšie: prinajmenšom sa môžete zahanbiť a maximálne môžete stratiť svoju „stoličku“.

Hádky v práci sú zakázané, pretože toto nie je miesto, kde si môžete veci vyriešiť, ale ak sa tomu stále nemôžete vyhnúť, v žiadnom prípade by ste nemali byť osobný, ale o správaní strán diskutujte s rešpektom.

Aj keď mimo kancelárie je komunikácia na rovnakej úrovni, familiárnosť a pod., v práci je lepšie nepreukazovať priateľské vzťahy so šéfom ostatným, aby nedošlo k eskalácii atmosféry a nestali sa predmetom závisti a zla. klebety. Áno, a samotný šéf môže použiť takéto priateľstvo na sebecké účely a je nepravdepodobné, že bude môcť odmietnuť.

Je potrebné potlačiť túžbu kritizovať šéfa a kolegov. Koniec koncov, nie je známe, možno sám šéf poslal takého „dobroprajníka“, ale aj keď to tak nie je, je pod vlastnú dôstojnosť skloniť sa k ohováraniu. Plazenie a lichôtky tiež nie sú najlepšia možnosť budovanie vzťahov. Áno, takíto ľudia sa často posúvajú vyššie a robia si kariéru, ale nikto ich nemiluje, rovnako ako samotný šéf, ktorý v prípade potreby dokáže nájsť spôsob, ako sa takého podriadeného zbaviť.

Ak by došlo k hádke

Ak šéf nájde chybu, mali by ste si všetko dobre premyslieť a zvážiť, alebo možno má pravdu? Ak si podriadený cení svoje miesto, bude musieť podniknúť kroky na nápravu svojich prehliadok. V každom prípade netreba robiť scény a provokovať šéfa do konfliktu: v zápale momentu si môžete povedať niečo, čo musíte neskôr ľutovať, a ten, kto je v hodnosti nižší, bude v nepriaznivejšom svetle.

Hádka so šéfom by mala byť prvým dôvodom, prečo prísť a ospravedlniť sa, a tiež vysvetliť dôvody svojho činu, ak máte pocit, že máte pravdu. V opačnom prípade by ste si mali priznať chybu a sľúbiť, že sa to už nebude opakovať.

V každom prípade je neprijateľné poukazovať šéfa na jeho nesprávnu, podľa názoru podriadeného, ​​politiku podnikania. Všetko, čo šéf hovorí, treba pozorne počúvať, aj keď existuje dobrý dôvod odísť známym smerom. Vzťahy s bossom nie sú prípad, keď je najlepšou obranou útok. Aj keď si šéf v návale hnevu dovolí zvýšiť hlas, preruší ho, ba čo viac, odveta v reakcii na to, čo bolo povedané, nestojí za to.

Stojí za to zablahoželať k sviatkom

Ak je v práci zvykom oslavovať väčšinu červených dní v kalendári, ako aj dávať darčeky k narodeninám, potom by ste mu na osobnú dovolenku šéfa určite mali dať darček. Darček by ste však nemali kupovať na vlastnú päsť a prezentovať len vo svojom mene – možno to považovať za úplatok alebo snahu „vycucávať“. Takéto záležitosti sa riešia kolektívne a spoločne, to znamená, že každý zo zamestnancov prispeje rovnakou sumou peňazí a jeden darček sa kúpi od celého tímu.

O tom, ako a v akom momente darovať darček, sa môžete rozhodnúť spoločne. Napríklad choďte do kancelárie niekoľkých zamestnancov a dajte darček pred začiatkom pracovného dňa alebo pozvite šéfa, aby prišiel k menovanému
miesto a odovzdať tam dar, sprevádzaný plamenným prejavom.

Keď sa rozhodujete, ako zablahoželať šéfovi a čo dať, mali by ste okamžite zamiesť peniaze a osobné veci. Je potrebné analyzovať a pamätať si, k čomu šéf tiahne, či má nejaké hobby alebo závislosť. V každom prípade budú v predmete písacie potreby - pero, dobrý zápisník alebo denník.

Muža možno obdarovať dobrým vintage alkoholom alebo nádobou na jeho uskladnenie napríklad v tvare zemegule. Kuchára môžete prekvapiť a potešiť osobným portrétom. Ako možnosť darujte kávovar, vonkajšiu fontánu alebo vázu.

Šéfka ocení každý štýlový prvok interiéru. V každom prípade to bude vyjadrenie rešpektu tímu k ich šéfovi, takpovediac uznanie jeho zásluh.

Čo cítite, keď idete podať správu svojmu vedúcemu? strach? Neistota vo svojich schopnostiach?

Komunikácia s lídrom sa na školách neučí, no z tohto predmetu musíme všetci pri štarte kariéry spraviť skúšku. A nezvládnutie tejto skúšky vás môže stáť kariéru.

Osobne moja skúsenosť s tým, ako podávať správy svojmu šéfovi, prišla neskôr, keď som sa sám stal vedúcim a uvedomil som si, aké nemotorné správy robia podriadení, ak ich to nikto neučil.

A ak ste sami lídrom, potom jednoducho pošlite svojim podriadeným odkaz na tento článok. Ešte lepšie - zbierajte ich, rolujte cez snímky, ktoré vidíte vyššie, a prechádzajte abstraktmi z článku. Výsledkom bude vytvorenie množiny medzi vami všeobecné pravidlá, ktorých dodržiavanie zefektívni vašu komunikáciu k obojstrannej spokojnosti.

Pred rozhovorom s manažérom

1. Správa bez upomienok

„Nemôžem byť každému sekretárkou a neustále im pripomínať termíny. Niekedy sa mi zdá, že ľudia jednoducho ignorujú úlohy a termíny, ktoré im stanovujem.

myslí si váš šéf.

Nerobte zo svojho šéfa živý budík. Nenúťte svojho manažéra, aby klesol na úroveň mikromanažmentu a pripomínal vám termíny.

Ak úloha nie je pripravená, napíšte mu o nej sami so stručným vysvetlením dôvodov a novým termínom. Je lepšie ukázať, že ste nemali čas na dokončenie úlohy, ako mu dať dôvod myslieť si, že ste úlohu úplne ignorovali kvôli chýbajúcej správe.

Ak je úloha pripravená a máte sa čím pochváliť, požiadajte o stretnutie a ukážte svoje výsledky.

2. Nenechávajte si svoje problémy pre seba.

"Ak som nebol o probléme informovaný vopred, potom neexistuje a úloha musí byť dokončená včas."

myslí si váš šéf.

Keď si problém necháte pre seba, pripravíte svojho manažéra o možnosť zasiahnuť a včas vám pomôcť. Navyše, ak problém nenahlásite včas, potom pomoc nepotrebujete a svoju úlohu zvládnete aj svojpomocne.

Kedy by ste mali nahlásiť problém? Keď ste si uvedomili, že vás nenechá dokončiť úlohu načas alebo v súlade so stanoveným štandardom. Potom ste sa to snažili vyriešiť sami a nepodarilo sa vám to. Potom, nie skôr a nie neskôr, choďte za šéfom a požiadajte o pomoc.

3. Nepríďte nepripravení

"Keď mi niekto nevie odpovedať na jedinú protiotázku, vynárajú sa pochybnosti, ale ponoril sa do úlohy správne alebo sa mi snaží vyhodiť polotovar?"

myslí si váš šéf.

Vopred si preštudujte všetky otázky, ktoré sa vás môžu opýtať, všetky alternatívne riešenia problému. Buďte pripravení vysvetliť, ako sa získavajú čísla, ktoré prinesiete, a prečo sú správne.

V opačnom prípade podráždite šéfa a pošlú vás na revíziu – prídete o reputáciu a čas.

4. Naplánujte si konverzáciu

Zaberie to len minútu, no prináša to množstvo výhod. Spravidla sa stáva, že sa dostávame do hlavy menej často, ako by sme chceli, takže pre každú konverzáciu sa hromadí niekoľko otázok a tento zoznam vám umožní na nič nezabudnúť.

Vezmite Prázdny list papiere a vhoďte tam, čo chcete z tohto rozhovoru. Existujú 4 typy takýchto cieľov:

1. Poskytnite informácie, ktoré chce vedieť: správa o splnených úlohách, posunoch termínov, dôležitých správach atď.
2. Poskytnite mu informácie, ktoré chcete, aby vedel: dodržiavanie termínov, vaše iniciatívy a návrhy, vzniknuté problémy a potrebná pomoc.
3. Získajte informácie, ktoré vám budú užitočné: objasnenie úlohy, novinky subdodávateľov, stavy pre vás dôležitých záležitostí.
4. Získajte riešenie svojho problému.

Ak je otázka ťažko zrozumiteľná alebo očakávate, že vyvolá polemiku, napíšte si tézu o logike svojej správy o nej – svoje argumenty a závery.

Pri hlásení manažérovi

Zvyčajný algoritmus správy: povedzte účel konverzácie, uveďte údaje, uveďte závery, poskytnite riešenia, poskytnite svoje odporúčanie.

5. Žiadne predohry

"Je to stále 'kontaktovať' alebo musím 'pochopiť' to, čo hovorí?"

myslí si váš šéf.

Okamžite povedzte priamo, čo potrebujete: „Chcem podať správu o výsledkoch“, „vyskytol sa problém“, „treba vyriešiť“, „treba súhlasiť“, „existuje otázka“ atď.

Vodca musí naladiť svoju myseľ správny režim: „riešim problém“, „akceptujem výsledky“, „rozhodujem sa“ atď. Kým sa správne nenaladí, nebude môcť efektívne vnímať vaše informácie.

6. Nie je Nostradamus

„Ani sa neobťažoval spýtať sa, či viem o tejto téme alebo nie. Je to sebectvo alebo neschopnosť?

myslí si váš šéf.

Zamyslite sa nad tým, čo váš šéf vie a čo nie, a informujte ho o aktuálnom dianí. Kým nebude v rovnakom kontexte s vami, nebudete schopní efektívne komunikovať.

Nepreskakujte logické odkazy. „Dejová línia“ vášho príbehu by mala byť súvislá. Ak je pre vás niečo samozrejmé, nie je vôbec pravda, že váš manažér je povinný hádať o logickej súvislosti, ktorú ste sa rozhodli preskočiť.

7. Vyneste smeti

„Prečo by som sa mal prehrabávať týmto verbálnym odpadom? Prečo nemohla byť súvislá správa pripravená vopred?

myslí si váš šéf.

Odstráňte zo svojho rozprávania všetky informácie, ktoré nie sú relevantné. To zahŕňa informácie, ktoré sú relevantné pre prípad, ale sú neoverené alebo nepresvedčivé. Riskujete, že konverzáciu odvediete na vedľajšiu koľaj alebo ju príliš skomplikujete.

Určite, aké rozhodnutie vedúceho potrebujete, a vylúčte zo správy tie informácie, ktoré vás k nemu nepribližujú. Samozrejme, je dôležité zároveň poznať mieru – je neprípustné skresľovať alebo manipulovať s informáciami.

8. Viac čísloviek, menej prídavných mien

„Naozaj chcem, aby sa moji podriadení spoliehali na fakty a nie na úsudky a emócie. Na to si musia zvyknúť na komunikáciu v reči čísel.

myslí si váš šéf.

Vyhlásenia, ktoré nie sú vybavené číslami, vyznievajú ako neopodstatnené. Kým v rozhovore nezačnú odznieť konkrétne čísla a fakty, ľudia si len vymieňajú subjektívne úsudky, ani kúsok sa nepribližuje k pravde.

Ak chcete svojho manažéra o niečom presvedčiť, najkratšia cesta k tomu vedie cez prípravu analytiky. Najúžasnejšie je, že získané čísla vás môžu prekvapiť a zmeniť váš vlastný úsudok o diskutovanej problematike.

9. Buďte konkrétni a transparentní

„Je to ako keby som musel zo zamestnancov vytiahnuť odpovede kliešťami, aby som úplne pochopil situáciu. Skrývajú niečo alebo len sami nezašli do detailov?"

myslí si váš šéf.

V odpovedi na otázku "kedy" uveďte dátum. Na otázku "kto" - uveďte meno. Na otázku "koľko" - číslo: množstvo, množstvo alebo percento. Čím skôr uvediete konkrétne údaje, tým skôr ukončíte tento zdĺhavý rozhovor.

10. Neposkytujte údaje bez záverov

„A prečo potrebujem túto kopu stolov? Pokúšal sa na ne prísť sám, alebo ho táto problematika vôbec nezaujíma?

myslí si váš šéf.

Nie sú dôležité čísla, ale vaša schopnosť vyvodiť z nich závery.

Dobrý zamestnanec je nezávislý zamestnanec. Koniec koncov, ak chápete, že po prijatí údajov bude fáza analýzy a po analýze - rozhodovanie, prečo sa nepokúsite prejsť touto cestou sami?

Odhoďte počiatočné údaje bez záverov šéfovi a potom mu poviete „teraz je to váš problém“. A to sa, samozrejme, nikomu nepáči. Oveľa lepší prístup by bol "Chápem, že toto je môj problém, a takto sa ho snažím vyriešiť."

11. Neukazuj sa bez ponúk.

„Ak preňho teraz prídem s riešením, potom bude celý môj život pod mojou „ručnou kontrolou“. Nech sa naučí myslieť vlastnou hlavou.

myslí si váš šéf.

Ako hovorí príslovie: "Ak nie ste súčasťou riešenia, ste súčasťou problému." Vždy prichádzajte nielen s problémom, ale aj s návrhmi na jeho odstránenie. Najlepšie vo viacerých verziách.

Nechajte svojho manažéra iba schváliť váš nápad. Nech vidí, že má motivovaného samostatného zamestnanca.

12. Neodchádzajte bez rozhodnutia

"Som unavený. Nechcem o ničom rozhodovať. Chcem bonus."

myslí si váš šéf.

Prišli ste nájsť riešenie (pozri bod 4). .

Rozhodovanie však nie je jednoduché. Váš šéf sa tomu bude vyhýbať. Majte na pamäti svoj cieľ a priveďte konverzáciu späť k rozhodnutiu.

V prípade protiotázok od prednostu

13. Odpovedzte na otázku v prvej vete

„No, prečo potrebujem tieto skoky a šaškovanie? Pýtam sa na konkrétnu otázku a chcem konkrétnu odpoveď. Ak mi niečo nie je jasné, opýtam sa ďalšiu otázku. Netreba strácať čas odpovedaním na otázky, ktoré som sa nepýtal."

myslí si váš šéf.

Ak šéf položí otázku, potom spravidla už vopred chápe, čo a v akom poradí sa bude pýtať ďalej. Už si vytvoril osnovu rozhovoru a chce viesť rozhovor týmto spôsobom.

Netreba sa snažiť vymyslieť si svoju otázku sám a odpovedať na otázku, ktorú nepoložil, ale ktorú, ako si myslíte, myslí. Odpovedzte na otázku doslova. Všetky podrobnosti, dôvody a logické vysvetlenia - neskôr. Ak sa opýta.

14. Pravda a nič iné ako pravda

„Môžem v zásade pracovať s osobou, ktorá sa ma snaží oklamať? Svoju neistotu totiž nepreukazuje len tým, že sa mi snaží klamať, ale aj hlúposť dúfajúc, že ​​ho pri klamstve neprichytím.

myslí si váš šéf.

V snahe odpovedať na ťažkú ​​otázku netreba nič vymýšľať. Netreba kresliť realitu, keď neexistujú fakty. Stále budete prevezený do čistá voda. Je oveľa jednoduchšie a rýchlejšie priznať, že niečo neviete alebo ste neurobili a ísť ďalej.

15. Neobviňujte svojich podriadených

„Ak človek nechápe, že je voči mne zodpovedný za činy svojich podriadených, ide o klinický prípad. Máme hierarchiu. Za všetkých svojich podriadených sa zodpovedám svojmu šéfovi a oni za svojich.

myslí si váš šéf.

Úloha je pridelená vám a vy za ňu zodpovedáte. Úlohu môžete delegovať na svojich podriadených, ale to vás nezbavuje zodpovednosti za jej realizáciu. Delegovanie vytvára dodatočný vzťah zodpovednosti medzi vami a vaším podriadeným, ale vaša pôvodná zodpovednosť voči šéfovi nezaniká.

16. Nestrácajte čas výhovorkami.

"Čím viac budem počúvať výhovorky, tým viac budú moji podriadení dúfať, že sa dokážem zbaviť krásneho príbehu bez výsledku."

myslí si váš šéf.

Ak je váš šéf orientovaný na výsledok, tak dôvody jeho neprítomnosti (najmä tie, ktoré sa odhalia až v čase správy – pozri odsek 2) ho nezaujímajú.

Preto nestrácajte čas výhovorkami - je lepšie ho stráviť dokončením svojej úlohy.

Pri prijímaní úlohy

17. Otázky naraz

Ak ste ako odpoveď na svoje hlásenie dostali inú úlohu a niečo vám v nej nie je jasné, okamžite sa pýtajte. Je lepšie vyzerať hlúpo, keď dostanete úlohu, ako keď ju zadáte tým, že urobíte nesprávnu vec.

Záver

Ako vidíte, uvedené pravidlá sú pomerne jednoduché a dokonca trochu zrejmé. Podľa mojich skúseností je však veľmi málo ľudí, ktorí ich systematicky vykonávajú – to si vyžaduje odvahu a sebadisciplínu. Snažte sa ich držať a verte mi, že sa vám poskytuje dôvera a podpora vedenia.

Pozri tiež:

• 18 tipov, ako prekonať napätie a strach pri jednaní s nadriadenými.
• Majiteľ a manažér: ako sa vyhnúť konfliktom. Rada manažéra.

Čo je pre vás pri komunikácii s lídrom najťažšie?

Rozvíjajú sa zamestnanci a ich šéf rôzne vzťahy. Niektorí hovoria ako rovní, iní sa boja urobiť nesprávny krok. Zvyčajne sa musíte so svojím šéfom rozprávať každý deň, takže musíte nadviazať kontakt na začiatku svojej kariéry. Predpokladom je prejaviť rešpekt a budovať vzťahy na základe dôvery. Buďte priateľskí a tolerantní. Aj so zlým šéfom sa dá nájsť vzájomný jazyk.

Pravidlá správania

Dobré vzťahy s nadriadenými sú kľúčom k príjemnej atmosfére v tíme a produktívnej práci. Ale každý človek má svoje vlastné vlastnosti, silné stránky a slabé vlastnosti, zlé návyky. S tým sa musíte zmieriť. Zmeniť zlého, rozmarného šéfa môže byť veľmi ťažké, ale prispôsobiť sa jeho vlastnostiam je oveľa jednoduchšie.

Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je nakresliť hranice. Diskutujte o problémoch pokojným tónom, ale ak je to potrebné, obhajujte svoj názor. Môžete tiež vyjadriť svoju nespokojnosť. Je lepšie to urobiť tvárou v tvár a zdvorilým spôsobom. Vysvetlite, prečo ste nespokojný a navrhnite spôsoby, ako situáciu zlepšiť.

Nezačínajte prázdne reči o šéfovi v tíme. Je lepšie túto energiu nasmerovať na zlepšenie výkonu. Pokúste sa pomôcť svojmu šéfovi dosiahnuť pracovné ciele. Pomôže to budovať vzťahy, získať uznanie a zlepšiť svoju pozíciu.

Ďalšie pravidlá:

1. Predpovedanie problémov. Nebojte sa hlásiť chyby a chyby. Môžete nenápadne poradiť, ako situáciu zlepšiť alebo napraviť. Skúsený a múdry kuchár toto správanie ocení a poďakuje za pomoc. Ak pokus nebol úspešný, je lepšie to už druhýkrát nerobiť.
2. Požiadať o radu. AT ťažké situácie keď je v stávke úspech alebo neúspech celej spoločnosti, môžete sa porozprávať o pracovných chvíľach. Premyslite si akčný plán a koordinujte ho so svojím šéfom. To pomôže vyhnúť sa chybám.
3. Buďte úprimní. Sú šéfovia, ktorí majú negatívny vzťah k lichôtkam a pokrytectvu. Preto chváliť bez dôvodu je zlé rozhodnutie. Je lepšie schváliť jeho aktivity, keď to naozaj uznáte za vhodné.
4. Zachovajte neutralitu. Medzi šéfom a zamestnancom konajú čisto obchodný vzťah. S nadriadenými je lepšie hovoriť len o pracovných témach. Stáva sa, že je lepšie sa s ním nespriateliť a nenechať sa uložiť. Optimálnym riešením je pracovať v prospech podniku a robiť svoju prácu kvalitne.
5. Netlačte na boľavé miesta. Namiesto toho, aby ste kritizovali, nahláste spôsoby, ako problém vyriešiť. Ak mešká na pohovor, navrhnite mu nastaviť si budík 15 minút pred stretnutím. Ak zabudne na stretnutia so zákazníkmi alebo iné dôležité veci pripomenúť si to. Zamyslite sa nad tým, ako ešte môžete pomôcť šéfovi, a nepremeškajte túto príležitosť.
6. Odmeňovať dobré skutky. Často dobrí, no nároční šéfovia nepočujú vrúcne slová na ich adresu. Pochváľte svoj štýl vedenia, nedávny úspech alebo iné úspechy. Robte to úprimne a zo srdca, a nie za účelom vypočutia príjemné slová v odpovedi.

Aj keď sa správa nevhodne, buďte profesionálni. Zachovajte pokoj a správajte sa dôstojne. Pozorne počúvajte a opustite kanceláriu.

Päť typov lídrov

V psychológii existuje 5 hlavných typov šéfov. Hlavnými rozdielmi medzi nimi sú postoj k zamestnancom, osobné vlastnosti a model správania.

"Vedieť to všetko"

Je dôležité, aby sa cítil nadradený ostatným. Príliš arogantný a príliš sebavedomý. Rozhodnutia sa robia bezmyšlienkovite. Verí, že pozná všetky pracovné nuansy. Jeho správanie je často predmetom klebiet a námietok. Keďže to nemôže vydržať, chce akýmkoľvek spôsobom potrestať tých, ktorí o ňom hovorili zle. Je zbytočné sa s ním hádať. Takmer každý podriadený je považovaný za zlého zamestnanca. Nikdy nebude počúvať názor niekoho iného, ​​pretože ho považuje za nesprávny. Namiesto hádky je potrebné použiť rady, ktoré zdôraznia pozíciu mentora.

Iné akcie:

• požiadať o pomoc s pracovným problémom;
• požiadať o radu;
• prejaviť úctu;
• ignorovať negatívnu spätnú väzbu atď.

Hlavná vec je, že vodca sa cíti potrebný. Takéto akcie pomôžu vyhnúť sa konfliktom a škandálom.

"žolík"

Sú to vynikajúci obchodníci. Radi riskujú a neboja sa zlyhania. Akákoľvek chyba je vnímaná ako výzva stať sa lepšími, neznášajú konkurenciu. Prítomnosť neformálneho lídra v tíme preto vnímajú akútne a budú sa ho snažiť akýmkoľvek spôsobom eliminovať z pracoviska. „Vtipkári“ sú skvelými šéfmi pre tých, ktorí radi pracujú v tíme. Vedia si správne zorganizovať prácu so zameraním na výsledky. Nesnažte sa súťažiť. Aj tak vám nič nevyjde a vzťah bude navždy zničený. Najlepšia vec, ktorú môžete urobiť, je pozorne počúvať príkazy a odovzdať svoju prácu včas. Potom nebudú vznikať konfliktné situácie.

"majster"

Najbežnejší typ vodcu. Môže zavolať neskoro večer v obchodnej záležitosti alebo dať ťažkú ​​úlohu na víkend. Keďže je workoholik, nevie oddychovať. Výsledok činnosti podriadených ho zriedka poteší, takže často dochádza k hádkam. Podriadení sú považovaní za majetok a často sa im hovorí zlí zamestnanci.

Ako sa vysporiadať s „majiteľom“:

• stanoviť hranice v prvom rade;
• neberte si prácu domov;
• nezostávajte dlho v práci;
• neboj sa povedať nie.

Je dôležité brániť svoje záujmy. Ak práca nie je prioritou, ujasnite si to. Ak volá neskoro večer, má zmysel nedvíhať telefón. Ukážte, že vítate rozdelenie dňa na pracovný čas a oddych. Najprv sa možno šéf urazí, no neskôr prestane byť voči zamestnancovi taký dotieravý.

"Doer"

Úlohy sú hlasné a konkrétne. Vyžaduje okamžitú implementáciu. Vždy pozitívny a energický. Vždy má akčný plán, ktorý treba dodržiavať. Nemá rád odvážnych a iniciatívnych pracovníkov a často ich trestá. Je pre neho ťažké vziať si voľno z práce skôr, aj keď je dôvod dobrý. Ocenenie - tiež vzácna udalosť. Jediná vec správne rozhodnutie zamestnanec – zameranie na výsledky. Dodávajte prácu včas, neustále zvyšujte produktivitu. Takéto správanie je zárukou dobrých vzťahov.

"miláčik"

Najviac zdvorilé a užitočné. Má zmysel pre humor, rád komunikuje s podriadenými o práci a každodenných témach. Vždy zachováva morálku a stará sa o každého zamestnanca. Pre neho sú ľudské hodnoty dôležitejšie ako profesionálne kvality.

Pravidlá správania:

1. Môžete ponúknuť nápady na zlepšenie práce tímu. Určite ich zohľadní a pokúsi sa ich zrealizovať.
2. Na pracovné chvíle je lepšie sa opýtať v súkromí.
3. S ním sa nemôžete báť hovoriť o zvýšení platu alebo požiadať o plat (ak boli vo vašich aktivitách skutočné úspechy).

Chvála za úspech je žiaduca, ale len úprimná. Nevíta pokrytectvo.

Rozhovor počas boja

Stáva sa, že šéf je iniciátorom všetkých konfliktov. Výsledkom je, že namiesto priaznivej atmosféry v tíme je situácia veľmi napätá. Vtedy zamestnanci pociťujú znechutenie nielen k vedúcemu, ale aj k práci. Výsledkom je, že produktivita je nízka, nálada je zlá a kvalita práce nie je veľmi žiaduca. Ignorovať neustále urážky alebo predstierať, že ide o normálny postoj, nestojí za to. Sadnite si za rokovací stôl a pokojne sa porozprávajte. Je vhodné mať dôkaz negatívny vplyv náčelník. To môže byť e-maily, hlasové správy, SMS.

Najhoršie, čo môže zamestnankyňa počas hádky urobiť, je plakať. Je potrebné aj v konfliktná situácia správať sa dôstojne a neprejavovať slabosť.

Pravidlá, ktoré treba dodržiavať pri boji:

1. Neznížte sa na úroveň šéfa. Kričať späť je to najhoršie, čo môže zamestnanec urobiť. Počkajte, kým sa šéf upokojí, a až potom vyjadrite svoj názor na hádku.
2. Prerušenie rozhovoru. Sú ľudia, ktorí nedokážu dlho počúvať urážky. Vtedy je lepšie sa ospravedlniť, prerušiť rozhovor a odísť z kancelárie. Požiadajte, aby ste pokračovali v rozhovore, keď sa šéf upokojí a spamätá sa.
3. Sústreďte sa na problém. Ak vás pokarhávajú za problém, ktorý ste naozaj dovolili, musíte pozorne počúvať. Snažte sa tomu nevenovať pozornosť agresívne správanie. Zamyslite sa nad tým, ako môžete chybu napraviť alebo požiadať o radu.

V každej hádke sa treba správať dôstojne a nehovoriť zvýšeným hlasom. To môže situáciu len zhoršiť. Nadmerná emocionalita je znakom toho, že človek nedokáže primerane posúdiť situáciu a rýchlo nájsť riešenie. V tomto prípade je hnev a agresivita ochranným nástrojom.

Spôsoby riešenia problémov

Často sa stáva, že zamestnanec sa snaží vysvetliť šéfovi, že sa mýlil, alebo mu ponúkne, že na konflikt zabudne, no on neustúpi. V dôsledku toho je každý deň sprevádzaný hádkami a škandálmi. Ak vám šéf neustále niečo vyčíta a kričí, mali by ste porozmýšľať nad zmenou zamestnania. Tolerovať takéto správanie je neúcta k sebe samému. Na tomto pracovisku sú sotva kariérne vyhliadky. Treba sa starať o svoje zdravie, najmä duševné.

Iné správne rozhodnutie- prejsť na iné oddelenie, ak práca vo firme vyhovuje. Musíte si vopred zistiť, či sú voľné miesta a porozprávať sa so zamestnancami o ich šéfovi. Ale požiadať o preloženie na iné oddelenie alebo oddelenie stojí šéfovi celej firmy. Jasne mu vysvetlite situáciu a požiadajte o pomoc.

Ak sa zamestnanec stal obeťou diskriminácie zo strany nadriadených, oplatí sa obrátiť na príslušné orgány na ochranu zamestnancov. Dochádza ku konfliktom, ktoré prekračujú hranicu zákona a iniciátor vyžaduje trest.

Záver

Zamestnanci často nevedia, ako sa správať k šéfovi. Niektorí začnú byť pokryteckí, iní začnú kritizovať a rozoberať každý jeho čin s kolegami. Je však dôležité naučiť sa budovať dôverné vzťahy. V konfliktnej situácii sa musíte správať dôstojne. Skúste prekonať prehnanú emocionalitu a všetko si vydiskutujte v bežnom prostredí. Ak ani po niekoľkých rozhovoroch so zúčtovaním nebolo možné odstrániť nedorozumenie, mali by ste premýšľať o prepustení. Niekedy je to jediné správne riešenie.

Účtovníci patria k tým „šťastlivcom“, ktorí musia v práci kontaktovať manažéra častejšie ako ostatní. A ako viete, nevyberajú si ho: ktokoľvek to dostal, musíte sa tomu prispôsobiť. A je dobré, ak máte šťastie so šéfom: rozumný, vyvážený, chápavý. A ak je to človek, mierne povedané, so zložitým charakterom?

Mimochodom, v ženských a mužských tímoch sa pojem „ťažký šéf“ chápe inak. U žien je to v prvom rade ten, kto si dovolí nevhodný štýl komunikácie: kričí, uráža, zastrašuje, dokáže hádzať dokumenty do očí alebo naopak tápať. slabé stránky charakter, ticho nenápadne terorizuje zamestnancov. A muži nazývajú ťažkých šéfov autoritárskymi typmi, ktoré im neumožňujú profesionálne sa rozvíjať a rásť.

Rád by som pochopil: pred ťažkým šéfom môžete uniknúť iba útekom napísaním rezignačného listu, napriek tomu, že vám vyhovujú všetky ostatné aspekty práce, alebo ešte nie je všetko stratené?

Je potrebné oddeliť pojem „ťažký šéf“ od pojmu „neadekvátne pokyny od šéfa“, medzi ktoré patria napríklad požiadavky:

• určiť zisk pre jeden konkrétny produkt, keď sortiment spoločnosti zahŕňa viac ako 5000 položiek;
• „nakresliť“ „ziskové“ výkazy a o týždeň sa opýtať, prečo je v papieroch zisk, ale organizácia nemá peniaze;
• vykonať nejaké osobné výdavky v účtovníctve, ktoré nemôžete zaradiť pod žiadnu nákladovú položku (napríklad spálňovú zostavu).

Takéto požiadavky môžete zahnať tak, že riaditeľovi vysvetlíte, aké negatívne dôsledky to môže mať.

Ten druhý chlap...

Najprv sa pozrime, aké typy šéfov existujú a ako sa pokúsiť nájsť spoločnú reč s každým z nich (na základe typológie, ktorú navrhol nemecký psychológ Michael Eichberg).

Napíšte on-head-no-ka	Popis	Čomu musí zamestnanec rozumieť	Čo štve šéfa	Ako si získať priazeň svojho šéfa	Ako brániť svoje nápady a záujmy
Despota	Praktizuje autoritársky štýl riadenia. Prehnane prísny, prehnane náročný, obmedzuje prejavy akejkoľvek iniciatívy, neváha ponižovať svojich podriadených pred ostatnými. Nikdy neprizná svoje osobné chyby	Takýto štýl riadenia spravidla skrýva veľký komplex menejcennosti alebo chronickú osamelosť.	Keď zamestnanec „vie všetko“ alebo inak prejaví nadradenosť v profesionálnej alebo osobnej oblasti	Takmer nemožné. Zaujať ho môžu len vynikajúce výsledky vašej práce. Kritériá excelentnosti však môžu byť také vysoké, že je jednoducho nereálne dosiahnuť ich.	Pokoj a obchodné zdôvodnenie. Ak na vás kričali alebo vás urážali, v žiadnom prípade neprejavujte svoje city. Dajte voľný priebeh emóciám a ešte viac slzám – zaručene prehráte
patriarcha	Je pevne presvedčený, že len on vie, čo je pre firmu dobré. A všetci podriadení musia nepochybne nasledovať kurz, ktorý si zvolili. Napriek znakom autoritárstva sa ponára do problémov svojich podriadených, zúčastňuje sa ich riešenia radou či skutkom, za čo je kolektívom uznávaný a dokonca milovaný.	Poháňa ho otcovský inštinkt, ktorý potrebuje posilnenie	Akcie s ním nekoordinované, inými slovami, keď „prelezú otca“	Požiadajte ho o radu v akomkoľvek viac či menej významnom pracovnom probléme. Správajte sa ako príkladná „dcéra“ (alebo „syn“). Všemožne zdôraznite, koľko ste sa pod jeho vedením naučili.	„Patriarcha“ verí iba svojim vlastným nápadom. Vaše nápady uvidia svetlo len vtedy, ak sa zahráte na jeho inteligentného študenta. Skúste preto prezentovať svoje vlastné nápady ako logické rozvinutie jeho myšlienok.
osamelý bojovník	Radšej sa všemožne izoluje od svojich podriadených, vytvára okolo seba „protitankové priekopy“ v podobe prísneho tajomníka a navždy zatvorené dvere kancelária. Neochotne a extrémne dávkované poskytuje akékoľvek informácie, dokonca aj potrebné pre prácu	Takíto ľudia sú napätí potrebou vytvárať komunikáciu v rámci spoločnosti a poslúchať ju. Preto návrhy či vysvetlenia odovzdané prostredníctvom sekretárky v písomnej forme budú efektívnejšie ako hodinový rozhovor s takýmto šéfom.	Keď je ťahaný cez maličkosti (a za také považuje väčšinu pracovných záležitostí). Tiež časté a príliš dlhé rozhovory či rokovania	Dobré výsledky práce bez prílišného kontaktu s očami. Oceňuje aj zdržanlivosť v prejavovaní emócií a vyrovnanosť.	Všetky vaše nápady a návrhy by mali byť do detailov premyslené, jasne formulované, dobre vyargumentované a zároveň uvedené na papieri. V skutočnosti tento štýl komunikácie preferujú mnohí šéfovia.
Železná lady	Chladný, autoritatívny, sebavedomý. Ovláda pravidlá intríg a intríg. Dokonale pozná slabé miesta svojich podriadených a v prípade potreby na nich dokáže vyvinúť tlak. Od okolia očakáva disciplínu a lojalitu	Takíto šéfovia spravidla popierajú všetko emocionálne a veria, že tím je potrebné riadiť dôsledne a ani v malých veciach nemožno nasledovať jeho vedenie.	Explicitné alebo skryté ignorovanie jej príkazov, ako aj priama hackerská práca	Na „železnú lady“ zapôsobia jej vlastné črty: ctižiadostivosť, profesionalita, ctižiadostivosť	Buďte čo najviac sebavedomí. Bez toho, aby ste sa púšťali do polemiky, dajte pocítiť, že máte na svojej strane odborné znalosti a skúsenosti
Starší brat	Precvičuje diskusiu a tímovú prácu. Bytie silná osobnosť, miluje, keď vedľa neho pracujú rovnako silní kolegovia. Patronizovať svojich podriadených považuje za samozrejmosť, čo v konečnom dôsledku len priaznivo ovplyvňuje prácu celej spoločnosti	Pre takého šéfa je dôležitá nielen obchodná, ale aj spoločenská zložka. Okrem absolútneho nasadenia v práci oceňuje na zamestnancoch aj tímové myslenie.	Klebety, intrigy v tíme, vyhýbanie sa práci	Na stretnutiach alebo stretnutiach predložte zaujímavé nápady a návrhy	Keďže „veľký brat“ považuje diskusie za hybnú silu tímu, vyjadrite svoje najlepšie argumenty na kolektívnom stretnutí.
Amatérsky	Takíto ľudia sa do vedúcich pozícií dostávajú najčastejšie buď náhodou, alebo protekciou zhora. Spravidla sú nekompetentní v oblastiach, ktoré im boli zverené, ale starostlivo sa to snažia skrývať. Pri riešení výrobných problémov sa ponáhľajú zo strany na stranu a pochybujú o správnosti zvolenej cesty	Podriadení „amatérov“ majú veľký priestor na samostatné rozhodovanie. Ale pamätajte: ako laik v pracovných záležitostiach si „amatér“ nenechá ujsť príležitosť pozdvihnúť sa aj kvôli malej chybe svojho podriadeného.	otvorená rivalita. Toto je vnímané ako vyhlásenie vojny so všetkými dôsledkami negatívne dôsledky pre zamestnanca	Podporujte jeho sebavedomie a neustále ho presviedčajte, že rozhodnutie, ktoré urobil, je správne (ak to tak naozaj je)	Zostaňte verní. Pokiaľ vás „amatérsky“ náčelník bude vnímať ako svojho spojenca, budete mať v určitom zmysle voľnú ruku.

Je ľahké vidieť, že dobrý vzťah so šéfom akéhokoľvek typu je vždy založený na kompetentnom a profesionálnom plnení služobných povinností zamestnanca.

Bojte sa šéfa - nechoďte do kancelárie

Alebo je možno „zložitosť“ vášho šéfa do značnej miery pritažená za vlasy? A kľúčom k riešeniu problému je hľadať v sebe?

Mnoho zamestnancov, najmä žien, priznáva, že zažívajú nezodpovednosť panický strach pred šéfom. Už pri jeho zjavení upadnú do strnulosti, a ak ich režisér osloví, majú jedinú túžbu – okamžite sa niekam vypariť. Takýto strach je ako-tak oprávnený, ak pracujete pod dohľadom večne kričiaceho poloblázna, špliechajúceho sliny a dupajúceho nohami.

Ale ak váš šéf vôbec nevyzerá ako monštrum - nevydesí sa, pri žiadnej príležitosti nepreukáže svoju silu, v prípade potreby primerane reaguje na pracovné problémy, neodmieta voľno a nevyhráža sa, že ho zastrelia za to, že je neskoro?

Potom nie je objektívny dôvod triasť sa od strachu. Je vysoko pravdepodobné, že sa nebojíte samotného šéfa, ale jeho panovačného postavenia, ako aj možnej kritiky voči vám. Možno sú to ozveny detského strachu z dospelých. Ale mali by ste vedieť, že ak neustále vysielate svoj pocit „obete“ smerom von, potom sa „monštrum“ určite objaví. A toto bude len vaša chyba.

Všetci sme in Interpersonálna komunikácia hráme určité roly. A každý vzťah, dokonca aj šéf - podriadený, sa nevyhnutne zmení, ak jeden z účastníkov zmení svoju rolu. Stojí za to popracovať na svojej sebaúcte a spôsobe, akým prezentujete informácie, aby ste prešli zo schémy „vlk – jahňacie“ na schému „VIP osoba je jej spojenec“.

Existuje niekoľko skutočne náročných šéfov. A samozrejme, každý človek má v zásobe svoj vlastný príbeh. Toto je však príbeh nielen o útlaku a ponižovaní, ale aj o tom, ako sa človek stal silnejším a pevnejším. Skúsenosti s kompromismi a experimentmi, nadobudnuté pri práci s ťažkým šéfom, sa vám v neskoršom živote určite zídu.

A ďalej. Človek, ktorý žije v harmónii sám so sebou, je schopný rovnocenne komunikovať s ostatnými (vrátane podriadených), bez toho, aby sa snažil niekoho ponižovať. Ak sa váš šéf snaží presadiť na úkor ostatných, potom je s najväčšou pravdepodobnosťou notorický a celkovo nešťastný človek. Preto s ním možno len súcitiť. Berte ho blahosklonne, ako človeka, ktorý potrebuje opatrný postoj. Len nech je toto poznanie vaším tajomstvom.

Žiaľ, pomerne často na pracovisku nastáva situácia, keď je jednoduchý zamestnanec nútený počúvať strohé poznámky riaditeľa na jeho adresu. Konflikty sa dejú systematicky a vznikajú z akéhokoľvek dôvodu. Zdá sa, že vedúceho rozčuľuje už len prítomnosť podriadeného. Niekedy sa jeho žieravé komentáre objavia od nuly bez zjavného dôvodu a vyzerajú ako hnidopich. veľa kancelárskych pracovníkov roky znášajú urážky od šéfa a neponáhľajú sa nejako zmeniť situáciu. Niektorí sa zdajú márne brániť svoje záujmy, iní sa úprimne obávajú výskytu nepriaznivých následkov v budúcnosti. Čo robiť, keď vidíte, že šéf hľadá zámienku, aby vám ublížil? Ako sa správať?

Dôvody hniloby

Toto je prvá vec, ktorú treba zistiť. V niektorých prípadoch sa môžete človeka spýtať obyčajným textom, prečo je taký pozorný k vašej osobe? Možno ho len otravujete ako človeka. Ak sa ukáže, že nie je spokojný s prácou, ktorú robíte, požiadajte ho, aby svoju odpoveď zdôvodnil. Nech potvrdí skutočné fakty. Ale nie všetci riaditelia a manažéri budú chcieť hovoriť úprimne. V tomto prípade to sledujte niekoľko dní a veľa z toho, čo ste si predtým nevšimli, sa teraz ukáže. Môžete si odpovedať na svoju vlastnú otázku: prečo si vybral práve vás ako cieľ na ventilovanie hnevu a podráždenia.

Negatívne emócie majú tendenciu sa postupne hromadiť a kaziť človeku život. Je potrebné niečo urobiť, aby sa situácia zmenila. Milujte sa a nedovoľte, aby ste sa nezaslúžene urážali. Pamätajte: nikto sa o vás nepostará, ak to neurobíte sami. V práci je úplne bežná situácia, keď sú riaditelia nespokojní s prácou svojich podriadených. Takáto nespokojnosť sa môže časom zmeniť na neustále hádky a výčitky. Takéto správanie okamžite ovplyvňuje produktivitu práce a celého tímu. Urobte, čo je vo vašich silách, aby ste pochopili skutočné dôvody pre hnidopišstvo vo vašej adrese a napravili túto situáciu.

Analýza vašich aktivít

Pomerne často sa stáva, že človek na pracovisku si nevšimne svoje chyby a chyby. Niekedy máme tendenciu preceňovať svoje úsilie. Najmä v prípade, keď pracujeme v nemilovanej práci. Robením toho, čo sa nám nepáči, sa nevyhnutne odsudzujeme na bolestivé muky a utrpenie. Zamyslite sa nad tým, či je toto naozaj tá činnosť, ktorú ste vždy chceli robiť? Stali ste sa kancelárskym otrokom, ktorý poslúcha všetky príkazy šéfa, ale nemá absolútne žiadne vlastné ambície? Stal sa z vás utláčaný a nudný tvor?

Aby ste pochopili, či je postoj režiséra spravodlivý alebo nie, je potrebné dôkladne analyzovať prácu a váš prístup k nej. Možno patríte k tým zamestnancom, ktorí radi trávia dlhý čas v „fajčiarni“ alebo sa výrazne zdržiavajú po obede? Prosím, prehodnoťte svoj vlastný postoj k práci a potom vám bude veľa jasné. Aj keď sa to môže zdať zvláštne, niekedy sú vodcove výčitky tie najspravodlivejšie. Staňte sa vzorom zodpovednosti, robte všetko, čo je vám vopred zverené.

Priznanie chýb

Ak nájdete svoje chyby, majte odvahu ich priznať. Nemusíte robiť stále to isté. To neznamená, že by ste mali okamžite bežať oznámiť šéfovi svoje myšlienky, len sa snažte už takéto chyby nerobiť. Urobte pre seba definitívne rozhodnutie a choďte za vytýčeným cieľom. Pamätajte, že zlyhania a omyly sa dajú rozpoznať iba v skutočnosti. silných ľudí. Buďte otvorení zmenám, prísne dodržiavajte úlohy, ktoré ste si sami určili. Náčelník, ak múdry muž, nezabudnite venovať pozornosť zmenám, ktoré nastali. Nadšenie v práci je okamžite viditeľné a cítiť na diaľku. Nemusíte robiť nič špeciálne, stačí si prehodnotiť svoj pracovný čas a na čo ho trávite.

Showdown

Ak náčelník zistí chybu vážne, potom pre pohodlná existencia v tíme je potrebné dôkladne pochopiť situáciu. Niekedy si vedúci a podriadený nerozumejú natoľko, že o pokuse pochopiť motívy konania iných ľudí nechcú ani počuť. Stojí za to ísť za šéfom do kancelárie a pokúsiť sa zistiť, s čím konkrétne je nespokojný. Dovoľte mi zdôvodniť svoju odpoveď. Ak sa mu to podarí, budete sa môcť naďalej správať oveľa sebavedomejšie a slobodnejšie. Nie je nič horšie ako robiť si domnienky a byť neustále v strese. Skúste však, aby vyjasňovanie vášho vzťahu nesledoval celý tím. Šéf vašu pochúťku ocení. Počas rozhovoru si určite zistite všetky otázky, ktoré vás zaujímajú, snažte sa nezraniť city vodcu a nevyprovokovať ho k hádke. V opačnom prípade sa vzájomné porozumenie nedosiahne.

Vyhľadajte si novú prácu

Keď ste vynaložili primerané úsilie na dosiahnutie dohody so svojím šéfom, ale nepriniesli požadovaný výsledok, jediným východiskom je opustiť súčasné zamestnanie. Naozaj, prečo sa mučiť? Nikdy by ste nemali tolerovať hrubosť, neúctivý prístup, ponižovanie svojej osobnosti. Nikdy neviete, aký to môže byť šéf, to v žiadnom prípade neospravedlňuje jeho drsné nadávky. Jednoducho nemá právo takto sa správať k zamestnancom. Dobrý vodca si nikdy nedovolí urážlivé komentáre a vyjadrenia o svojich podriadených, najmä v prítomnosti cudzích ľudí.

Vyhľadávanie Nová práca treba to riešiť, keď ste vyčerpali všetky možné spôsoby, ako pokojne vyjednávať so šéfom, ak sa nevie ovládať, neustále sa láme a kričí. Aby ste mohli rozhodnúť o zmenách, musíte minimálne rešpektovať svoju osobnosť. Prevezmite plnú zodpovednosť. Uvedomte si konečne, že aj vy sami ste schopní v živote veľa zmeniť. Pamätajte, že nikto sa o vás nemôže lepšie postarať. Môžete začať tým, že si budete zapisovať do osobného denníka, čo sa s vami deje, čo vám pomôže vyriešiť existujúce problémy.

V živote teda často dochádza k situáciám, keď podriadení musia obhajovať svoje záujmy pred nadriadenými. Prípady, keď vodca nezaslúžene nájde chybu a snaží sa všetkými možnými spôsobmi ponížiť, bohužiaľ, nie sú nezvyčajné. Musíte konať čo najúprimnejšie a najotvorenejšie, aby ste pochopili dôvody, prečo vám to robia. Za žiadnych okolností sa nenechajte ponižovať.