Modely organizácie ako uzavretého a otvoreného systému. Model organizácie ako čiastočne otvorený systém
Existujú modely organizácií uzavretého a otvoreného typu. Modelovať uzavretý typ zahŕňajú organizácie, ktoré fungujú ako mechanické štruktúry, a organizácie, ktoré sú kolektívmi vybudovanými na deľbe práce. Model otvoreného typu zahŕňa organizácie so zložitou hierarchickou štruktúrou a organizácie pôsobiace ako verejné organizácie.
Uzavreté organizácie sa vyznačujú orientáciou na manažment. vnútorné faktory, a preto sa tu používajú najmä administratívne metódy v rámci koncepcie riadenia výroby (človek je „ozubené koliesko v mechanizme“):
· V organizáciách mechanistického typu sa všetky vznikajúce problémy riešia na úkor záujmov organizácie. Existujú dva typy takýchto organizácií – byrokratické, kde prevláda riadenie výroby, a demokratické, kde je na prvom mieste personálny manažment.
· V organizáciách postavených na deľbe práce existuje mechanizmus stimulov a personálneho manažmentu. Vertikálna deľba práce – práva a povinnosti, ako aj miera zodpovednosti podriadeného voči nadriadenému za určitý výsledok práce. Horizontálna deľba práce znamená koordináciu. Tu sú pracovné funkcie pevné, čo znamená rozsah kompetencií (stanovenie manažéra).
Otvorené organizácie:
· Organizácie so zložitým hierarchickým systémom sú postavené na princípoch riadenia podľa cieľov. Podriadenosť v takýchto organizáciách sa uskutočňuje nielen z hľadiska určitej závislosti jedného prvku na druhom, ale aj z hľadiska postoja ku koordinácii akcií. Hierarchia je vertikála moci. Vidíme to spravidla v troch rovinách:
vrcholový manažment,
stredný manažment
nízky manažment.
Hlavnou myšlienkou je rozpoznanie prepojení a vzájomnej závislosti prvkov, subsystémov a celého systému ako celku s vonkajším prostredím. Kľúčové faktory úspechu organizácie sú v dvoch oblastiach: externá (z ktorej získava všetky druhy zdrojov) a interná (silná a slabé stránky ktoré vytvárajú predpoklady na premenu zdrojov na produkty a služby). V tomto modeli je hlavným smerom manažérov strategické riadenie. Efektívnosť organizácie sa hodnotí ako systémová účelnosť s prihliadnutím na jej samoreguláciu a samoorganizáciu, ako aj dosahovanie cieľov pri zmene vonkajších podmienok. Pri hodnotení efektívnosti sa pozornosť sústreďuje na zdroje pochádzajúce z prostredia.
· V organizáciách vybudovaných na princípe verejných organizácií sú hlavnými metódami projektový manažment a sociálne partnerstvo. Tento model predstavuje podniky ako verejné združenia, o ktorých aktivity sa zaujímajú rôzne skupiny vo vnútri aj mimo ich hraníc. Prepojenosť podnikov sa prejavuje v tom, že na výrobu tovarov a služieb využívajú zdroje poskytované dodávateľmi, ktorých záujmy uspokojujú aj produkty iných podnikov. Ciele podniku sú interpretované z hľadiska uspokojovania potrieb skupín, ktoré sú s nimi spojené.
Tento prístup znamená prijatie obmedzenej optimalizačnej stratégie, v ktorej je dosiahnutie jedného cieľa obmedzené požiadavkou splniť ostatné. To vedie k potrebe udržiavať rovnováhu medzi takými rozdielnymi cieľmi, akými sú objem predaja, zisk, záujmy zamestnancov a miestnych orgánov a ochrana životného prostredia. Hlavné funkcie manažmentu sú: dosahovanie vysokej produktivity a efektívnosti posilňovaním ducha spolupráce a zapájaním zamestnancov do záležitostí organizácie. Definícia efektívnosti je založená na výbere hodnôt a určení politickej orientácie organizácie.
OTVORENÉ organizačný systém sa vyznačuje širokou škálou prepojení s vonkajším prostredím a silnou závislosťou od neho (firma, médiá, úrady).
uzavretý systém charakterizované vnútornými prepojeniami a vytvárajú ho ľudia, aby uspokojili potreby a záujmy najmä svojich zamestnancov, spoločností alebo zakladateľov (odbory, politické strany). Všetky organizácie sú otvorené systémy, prežitie akejkoľvek organizácie závisí od vonkajšieho sveta.
Konverzné vstupy výstupy
Uzavreté systémy
1. Hlavnou myšlienkou je uvažovanie o organizácii (podniku) ako o mechanizme pozostávajúcom zo súboru zložitých a vzájomne súvisiacich častí: výrobných prostriedkov, práce, surovín a materiálov.
Požadované výsledky mechanizmu – maximalizácia zisku, ziskovosť, Spôsoby dosiahnutia – optimálne využitie zdrojov.
Špecifikom riadenia je operatívne riadenie.
Hodnotenie efektívnosti fungovania organizácie sa uskutočňuje podľa ekonomický ukazovateľ, definovaný ako pomer produkcie k vynaloženým zdrojom. Silnými stránkami modelu sú schopnosť vytvárať technické a ekonomické väzby a závislosti medzi rôznymi faktormi výroby. Slabé stránky – vplyv ľudského faktora sa nepočíta. Každá úloha je prísne naplánovaná, kvantita a kvalita úlohy sú tiež prísne definované. Súčasťou takejto stability je vysoká špecializácia rolí, systém podávania správ a systém plánovaných odmien.
Tím, ktorý implementuje mechanistický model vzťahov. V prítomnosti dobre zavedených obchodných procesov - vysoko produktívne.
V situácii neistoty a potreby zmeny sa však efektivita tímu prudko znižuje, členovia tímu sa len ťažko reorganizujú. ľudský faktor je v tomto modeli vyčlenený ako os, od polohy ktorej závisia všetky ostatné faktory. Hlavné zameranie činnosti manažérov je na organizáciu a riadenie personálu, vytváranie vnútorných štruktúr, osobný vplyv na zamestnancov.
otvorené systémy
Modely otvorených systémov sú vyčlenené ako hlavná činnosť manažérov - strategický manažment.
Hodnotenie efektívnosti sa vykonáva podľa schopnosti organizácie samoregulácie a sebaorganizácie, ako aj dosahovania cieľov pri zmene vonkajších podmienok. Pri hodnotení efektívnosti sa pozornosť sústreďuje na zdroje pochádzajúce z prostredia.
Ona propaguje minimalizácia nákladov, čo sa dosiahne nasledujúcim spôsoby,
Centralizované plánovanie využívania zdrojov a vybavenia;
¦ úspory z rozsahu;
¦ hromadenie skúseností.
Centralizované plánovanie umožňuje efektívne využívať dostupné zdroje a vybavenie. Úspory z rozsahu sa dosahujú rozdelením fixných nákladov na celý objem výroby. Hromadenie skúseností je uľahčené veľkým objemom hromadnej výroby.
V tomto modeli podnikov zvážiť ako verejné organizácie v činnosti ktorých rôzne sociálne skupiny vo vnútri aj mimo ich hraníc.
Podnikové ciele sú umiestnené tak, aby uspokojovali potreby určitých skupín (spotrebitelia, dodávatelia, investori, spoločnosť ako celok). Model je založený na . Hlavné funkcie manažmentu v tomto modeli - dosiahnutie vysokej produktivity a efektívnosti posilnením ducha spolupráce a zapojenia zamestnancov do záležitostí organizácie
organizačný model ako otvorený systém.
Konverzné vstupy výstupy
- systémový model organizácie, v ktorej jej fungovanie, vlastnosti, štruktúra, črty života a logika vývoja závisia od stavu a dynamiky vonkajšie prostredie. Organizácia ako otvorený systém je organizácia, ktorá aktívne interaguje s vonkajším prostredím; táto interakcia je navyše nestabilná, premenlivá a reformovateľná.
Organizácia ako uzavretý systém- organizácia, ktorej interakcie (výmena zdrojov, energie, produktov) s vonkajším prostredím sú stabilné.
uzavretý systém má pevné pevné hranice, jeho akcie sú relatívne nezávislé od prostredia obklopujúceho systém. Hodiny sú známym príkladom uzavretého systému. Vzájomne závislé časti hodiniek sa pohybujú nepretržite a veľmi presne hneď po natiahnutí hodiniek alebo vložení batérie. A pokiaľ majú hodinky zdroj uloženej energie, ich systém je nezávislý od prostredia.
otvorený systém charakterizované interakciou s vonkajším prostredím. Energia, informácie, materiály sú predmetom výmeny s vonkajším prostredím cez priepustné hranice systému. Takýto systém nie je samospasiteľný, závisí od energie, informácií a materiálov prichádzajúcich zvonku. Otvorený systém má navyše schopnosť prispôsobiť sa zmenám vo vonkajšom prostredí a musí tak urobiť, aby mohol ďalej fungovať. Všetky organizácie sú otvorené systémy. Prežitie akejkoľvek organizácie závisí od vonkajšieho sveta.
Rozdelenie systémov na otvorené alebo uzavreté nie je rigidné, zavedené raz a navždy. Otvorený systém sa môže zatvoriť, ak sa kontakt s prostredím časom zníži. V zásade je možná aj opačná situácia.
Dôležitým pojmom v riadení organizácie je pojem subsystém. Rozdelením organizácie na oddelenia manažment zámerne vytvára v rámci organizácie podsystémy. Systémy, ako sú oddelenia, riaditeľstvá a rôzne úrovne riadenia, každý hrá dôležitú úlohu v organizácii ako celku, rovnako ako subsystémy vášho tela, ako je obeh, trávenie, nervový systém a kostra. Sociálne a technické zložky organizácie sa považujú za subsystémy.
Subsystémy môžu zase pozostávať z menších podsystémov. Keďže sú všetky vzájomne závislé, nesprávne fungovanie aj toho najmenšieho podsystému môže ovplyvniť systém ako celok. Skorodované vodiče batérie nedodávajú prúd do elektrického systému auta, v dôsledku čoho nemôže fungovať celé auto. Rovnako aj práca každého oddelenia a každého zamestnanca v organizácii je veľmi dôležitá pre úspech organizácie ako celku.
Pochopenie, že organizácie sú komplexné otvorené systémy zložené z niekoľkých vzájomne závislých subsystémov, pomáha vysvetliť, prečo sa každá zo škôl manažmentu ukázala ako praktická len v obmedzenej miere. Každá škola sa snažila zamerať na jeden subsystém organizácie.
Škola správania sa zaoberala najmä sociálnym subsystémom. Školy vedeckého manažmentu a náuky o manažmente - najmä technické subsystémy. V dôsledku toho často nedokázali správne identifikovať všetky hlavné zložky organizácie. Žiadna zo škôl sa vážne nezamýšľala nad vplyvom prostredia na organizáciu. Novšie štúdie ukazujú, že je to veľmi dôležitý aspekt prácu organizácie. V súčasnosti je všeobecne rozšírený názor, že vonkajšie sily môžu byť hlavnými determinantmi úspechu organizácie, ktoré určujú, ktorý z nástrojov v riadiacom arzenáli bude pravdepodobne vhodný a s najväčšou pravdepodobnosťou bude úspešný.
Organizácia ako otvorený systém - systémový model organizácie, v ktorej jej fungovanie, vlastnosti, štruktúra, znaky života a logika vývoja závisia od stavu a dynamiky vonkajšieho prostredia. Tento model popisuje organizáciu ako dynamický systém, úzko interagujúce s vonkajším prostredím a reagujúce na dynamiku jeho zmien.
Model organizácie ako uzavretý systém je model „kde sú vstupy a výstupy stabilné, čo zodpovedá situácii s vysokou istotou (nenasýtené trhové podmienky). jej hlavná charakteristika v tom, že v podstate ignoruje účinok vonkajší vplyv. dokonalý systém uzavretý typ by bol taký, ktorý neprijíma energiu z vonkajších zdrojov a nedáva energiu svojmu vonkajšiemu prostrediu. Takýchto systémov je veľmi málo, ale skôr medzi ne patria systémy vyladené na dlhodobú produkciu jedného produktu na nenasýtenom trhu (systémy Taylor, Ford, Fayol).
Na časti organizácie sa možno pozerať ako na model „uzavretého systému“ (hlavné činnosti, výroba) a na iné ako model otvoreného systému (poľné jednotky, predaj a vývoj). Ukazuje sa model čiastočne otvoreného systému. Táto organizácia je efektívna, čomu je najviac prispôsobená odlišné typy podmienky, a nie také, ktoré sa optimálne prispôsobujú určitým podmienkam.
a) mechanický model(Uzavreté systémy).
Teoretickým základom modelu „mechanistickej štruktúry“ organizácie sú ustanovenia školy vedeckého manažmentu.
Podnik je mechanizmus, ktorý predstavuje kombináciu zákl výrobné faktory: výrobné prostriedky, práca, suroviny a materiály.
Jeho cieľmi sú najčastejšie: maximalizácia zisku, ziskovosť, kapitálové investície, celkový obrat kapitálu. Aby ste ich dosiahli s minimálne náklady zdrojov je potrebné optimálne využívať všetky druhy zdrojov.
Preto by sa vedenie organizácie malo zamerať na operatívne (taktické) riadenie, ktorá optimalizuje štruktúru výrobných faktorov a celého výrobného procesu.
Hodnotenie efektívnosti fungovania organizácie sa uskutočňuje podľa ekonomického ukazovateľa, definovaného ako pomer výkonu k vynaloženým zdrojom.
Mechanistický model vám umožňuje vytvoriť technické a ekonomické vzťahy a závislosti medzi rôznymi faktormi výroby, ktoré tvoria jeho forte. Ale model dostatočne nezohľadňuje úlohu ľudského faktora v efektívnu prácu organizácie a vzťahy s vonkajším prostredím.
b) Otvorený systém.
Podnik je reprezentovaný ako komplexný hierarchický systém úzko interagujúci s prostredím. Základom je všeobecná teória systémov. Hlavná myšlienka spočíva v poznaní vzájomných väzieb a vzájomných závislostí prvkov, subsystémov a celého systému ako celku s vonkajším prostredím.
Kľúčové faktory úspechu organizácie sú v dvoch oblastiach: externá (z ktorej získava všetky druhy zdrojov) a interná (ktorých silné a slabé stránky vytvárajú predpoklady pre transformáciu zdrojov na produkty a služby).
V tomto modeli je hlavnou činnosťou manažérov strategický manažment. Model potvrdzuje jednotu systémovej rozmanitosti a komplexnosti vonkajšieho prostredia.
Hodnotí sa výkonnosť organizácie vzhľadom na jeho schopnosť sebaregulácie a sebaorganizácie, ako aj na dosiahnutie cieľov pri zmene vonkajších podmienok. Ťažiskom pri hodnotení efektívnosti je rýchlosť reakcie na zmeny vo vonkajšom prostredí a adaptácia na ne.
Model predstavuje podniky ako verejné organizácie, o ktorých aktivity sa zaujímajú rôzne skupiny, či už v rámci svojich hraníc alebo mimo nich.
Ciele podniku sú interpretované z hľadiska uspokojovania potrieb skupín s ním spojených (spotrebitelia, dodávatelia, investori, spoločnosť ako celok). Základom modelu je teoretická koncepcia záujmových skupín, podľa ktorej musia organizácie zohľadňovať rozdielne záujmy partnerov.
Tento prístup znamená prijatie obmedzenej optimalizačnej stratégie, v ktorej je dosiahnutie jedného cieľa obmedzené požiadavkami na splnenie ostatných. To vedie k potrebe udržiavať rovnováhu medzi takými rozdielnymi cieľmi, akými sú objem predaja, zisk, záujmy zamestnancov a miestnych orgánov a ochrana životného prostredia.
Organizácia je mechanizmus, ktorý je kombináciou hlavných výrobných faktorov: výrobných prostriedkov, práce, surovín a materiálov. Jej cieľmi sú najčastejšie maximalizácia zisku, ziskovosť, kapitálové investície, celkový obrat kapitálu. Na ich dosiahnutie s maximálnou efektivitou a s minimálnymi prostriedkami je potrebné optimálne využívať všetky druhy zdrojov. Preto by mal byť manažment organizácie zameraný predovšetkým na operatívne riadenie, pomocou ktorého sa optimalizuje štruktúra výrobných faktorov a celý výrobný proces. V súlade s tým sa hodnotenie efektívnosti fungovania organizácie uskutočňuje podľa ekonomického ukazovateľa, definovaného ako pomer výkonu k vynaloženým zdrojom.
„Uzavretá“ organizácia je rigidná hierarchická štruktúra s presne vymedzenými vzťahmi moci a podriadenosti. Na vrchole pyramídy je vodca, ktorý svojím spôsobom psychologické vlastnosti sa spravidla ukazuje ako vodca autoritárskeho skladu, ktorý smeruje k vytvoreniu systému absolútnej podriadenosti. On sám robí rozhodnutia, „znižuje“ ich v hierarchickom rebríčku a prináša ich tým ľuďom alebo oddeleniam, ktorým sú určené. Vedúci kontroluje vykonávanie príkazov a uplatňuje sankcie podľa vlastného uváženia.
Hlavnou vlastnosťou „otvoreného“ modelu je kompatibilita a psychologické partnerstvo ľudí. Táto jednota sa prejavuje predovšetkým vo vývoji rozhodnutí, o ktorých diskutujú všetci zamestnanci a prijímajú sa konsenzom. Všetci účastníci plne a rovnomerne diskutujú možné možnosti a urobiť informované rozhodnutie vďaka rovnakému právu na získanie všetkých potrebných informácií, úplne otvorené pre všetkých.
„uzavreté“ modely organizácie
Najznámejšie sú nasledujúce „uzavreté“ modely organizácie.
Mechanistický model organizácie (nazývaný aj model racionálnej byrokracie) umožňuje vytvárať technické a ekonomické vzťahy a závislosti rôznych výrobných faktorov a v tom je jeho sila. Zároveň dostatočne nezohľadňuje úlohu a význam ľudského faktora v efektívnej práci organizácie a ako základ sa používajú také ustanovenia školy vedeckého manažmentu, ktoré sú kriticky hodnotené moderná veda a prax. Toto je napríklad prioritná orientácia na veľké organizácie; získavanie trhových pozícií najmä prostredníctvom znižovania nákladov a nie prostredníctvom rastu výnosov; široké používanie analytických metód, ktorých výsledky sú často ťažké a dokonca nemožné použiť v praxi; túžba zachovať stabilitu (konzervativizmus); všeobecná kontrola a dohľad nad kvalitou a plnením plánovaných cieľov; predstava top manažérov ako ľudí, ktorí sú „múdrejší ako trh“ atď.
To všetko vytvára určité ťažkosti pri používaní mechanistického modelu organizácie s jej úzkym pohľadom na riadenie a efektívnosť, posudzovanú len podľa ekonomických výsledkov.
Organizácia ako pracovný proces. Metodologickým základom tohto prístupu k meraniu a budovaniu organizačného systému bolo vyčlenenie bloku „človek – práca“ ako základného princípu organizácie. V rámci tohto bloku bol pracovný proces v maximálnej možnej miere rozdelený na najjednoduchšie prvky s cieľom nastaviť pre zamestnanca čo najoptimálnejší režim výkonu. Pracovná činnosť bola v podstate oddelená od riadenia, ktoré sa stalo funkciou inej osoby.
Pod názvom taylorizmus je tento model všeobecne známy. Jeho hlavnými znakmi sú úplne, do detailov „vymaľované“ správanie zamestnanca podľa racionalizovanej schémy, ako aj prístup k samotnému zamestnancovi ako akejsi „náhradnej súčiastke“ vhodnej len na určité miesto.
V prvom rade sú to všetky tie organizácie, ako aj ľudia, ktorí sú s týmto podnikom spojení kvôli cieľom a úlohám, ktoré plní: dodávatelia, spotrebitelia, akcionári, veritelia, konkurenti, odbory, obchodné organizácie, spotrebiteľské spoločnosti, vládne orgány atď.
Okrem toho existuje, ako to bolo, druhý rad environmentálnych premenných - sociálne faktory a podmienky, ktoré síce nemajú priamy vplyv na chod organizácie, ale predurčujú strategicky dôležité rozhodnutia jej manažmentu. Najdôležitejšiu úlohu tu zohrávajú ekonomické, politické, právne, sociokultúrne, technologické, environmentálne, fyzikálne a geografické faktory a premenné.
Význam environmentálnych faktorov dramaticky narastá v dôsledku narastajúcej zložitosti celého systému sociálnych vzťahov (sociálnych, ekonomických, politických, atď.), ktoré tvoria manažérske prostredie. Je to vonkajšie prostredie, ktoré diktuje stratégiu organizácií.
Vnútorné prostredie každej organizácie sa formuje pod vplyvom premenných, ktoré majú priamy vplyv na proces transformácie (výroba produktov, služieb). Toto je štruktúra podniku, jeho kultúra a zdroje.
Štruktúrou podniku sa rozumie zloženie a pomer jeho subsystémov, identifikovaných podľa kritérií výrobných a (alebo) procesov riadenia. V súlade s tým sa rozlišuje štruktúra výroby a riadenia. Ten obsahuje najčastejšie také funkčné subsystémy ako marketing, inovačný manažment, výroba, personál, financie.
Kultúra organizácie je systém spoločne zdieľaných hodnôt, presvedčení, tradícií a noriem správania, ktorý má významný vplyv na správanie jednotlivcov aj skupín ľudí pracujúcich v podniku a následne na procesy a výsledky. spoločnej práce.
Každá organizácia dostáva zdroje z externého prostredia vo forme „vstupov“. Okrem práce, materiálnych a peňažných prostriedkov v nich často zaberajú veľké miesto aj takzvané nehmotné zdroje, ktoré môžu byť zastúpené napríklad vo forme špeciálnych vedomostí alebo zručností, verejnej podpory programov a podnikovej politiky. Napriek tomu, že tieto faktory pôsobia v rámci hraníc organizácií, nie sú vždy pod priamou kontrolou manažmentu, keďže organizácie vo svojej činnosti závisia od energie, informácií a iných zdrojov prichádzajúcich zvonku.
V tomto modeli sa strategické riadenie stáva hlavnou činnosťou manažérov, pretože správanie organizácie v prostredí, kde všetky prepojené podniky konajú podľa vlastného uváženia, nemôže byť predmetom presného predpovedania a plánovania. Tento model potvrdzuje jednotu systémovej rozmanitosti a zložitosti vonkajšieho prostredia, zatiaľ čo predchádzajúce metódy sa snažili zložitosť znížiť. Efektívnosť organizácie sa hodnotí ako systémová účelnosť, pričom sa zohľadňuje jej schopnosť samoregulácie a sebaorganizácie, ako aj dosahovanie cieľov pri zmene vonkajších podmienok a faktorov. Pri hodnotení efektívnosti sa pozornosť sústreďuje na „vstupy“ do systému, t.j. zdroje získané z prostredia. To nevylučuje situáciu, v ktorej udržiavanie nepretržitého toku zdrojov v organizácii môže viesť k zhoršeniu miery dosahovania jej cieľov.
Pri hodnotení tohto modelu je potrebné vziať do úvahy, že napriek veľký význam prostredia, určuje len pravidlá hry. Vnútorné prostredie každej organizácie, ktoré sa formuje pod vplyvom manažérskych rozhodnutí priebežne prijímaných manažmentom, skutočne určuje úroveň efektívnosti systému.
Model verejnej organizácie
Tento model predstavuje podnik as verejná organizácia, o aktivity ktorej sa zaujímajú rôzne skupiny v jej hraniciach aj mimo nej. Vzťah organizácií spočíva v tom, že pre kolektív, založený na deľbe práce, výrobe tovarov a služieb, využívajú zdroje poskytované dodávateľmi, ktorých záujmy zasa uspokojujú produkty podnikov. Ciele podnikov sa teda neinterpretujú ani tak z hľadiska výroby a marketingu akýchkoľvek produktov a dosahovania zisku.
koľko z hľadiska uspokojovania rôznych potrieb súvisiacich skupín: spotrebiteľov, dodávateľov, konkurentov, investorov, spoločnosti ako celku.
Tento model vychádza z teoretickej koncepcie záujmových skupín, podľa ktorej organizácie musia zohľadňovať rozdielne záujmy pomerne širokého okruhu partnerov. Prekročenie nákladov na služby zakúpené organizáciou v porovnaní s jej nákladmi na zdroje sa považuje za hranicu zohľadnenia jej záujmov. Tento prístup prakticky znamená prijatie obmedzenej optimalizačnej stratégie ako základu, v ktorej je dosiahnutie jedného cieľa organizácie limitované požiadavkou naplniť ostatné ciele na prijateľnej úrovni. To vedie k potrebe udržiavať rozšírenú rovnováhu medzi rôznymi cieľmi: napríklad tržby, zisky, príjmy, záujmy zamestnancov a miestnych orgánov, ochrana životného prostredia atď. Spoločenský význam podniku zvyšuje úlohu a vplyv na jeho prácu spoločenských noriem a hodnôt, kultúrnych a morálnych postojov tak v rámci systému, ako aj vo vzťahoch s vonkajším prostredím. V tomto ohľade sú hlavnými funkciami manažmentu: dosahovanie vysokej produktivity a efektívnosti posilňovaním ducha spolupráce a zapájania zamestnancov do záležitostí organizácie, ako aj neustále vyvažovanie záujmov hlavných skupín ľudí zapojených do záležitostí organizácie, čo je nevyhnutné na posilnenie postavenia podniku v spoločnosti.
Definícia efektívnosti v týchto podmienkach je založená na výbere hodnôt a určení politickej orientácie organizácie. Spolu s využívaním kritérií sociálno-ekonomickej efektívnosti sa preto práca organizácie hodnotí aj v takých oblastiach, ako je politika prepájania vlastných záujmov so záujmami obchodných partnerov, súlad sociálno-kultúrnej politiky s tzv. normy a hodnoty tímu a spoločnosti ako celku.
Iné modely organizácie
politický model. Tento model navrhol M. Crozier. Je založená na reprezentácii organizácie ako miništátu, kedy sa na organizáciu prenáša triedny koncept štruktúry spoločnosti. Ústredným predmetom skúmania je interakcia osobných a skupinových záujmov, ktoré sa líšia v hierarchických úrovniach. Hlavným rozporom v organizácii je rozdielnosť záujmov po línii „vedenie – podriadenosť“, ale rozpory vznikajú aj horizontálne, medzi skupinami, ktoré sú na rovnakej úrovni v hierarchii (medzi susediacimi oddeleniami, medzi skupinami pracovníkov).
Politický model je založený na myšlienke, že organizácia pozostáva zo skupín s rôznymi záujmami, cieľmi a hodnotami. Medzi manažérmi panuje nezhoda v otázke priority problémov a nemusia pochopiť alebo zdieľať ciele a záujmy kolegov. Zosúladenie záujmov - nevyhnutný nástroj rozvoj organizácií. Porušenie rovnováhy záujmov vedie ku konfliktom a krízam.
inštitucionálny model. Model vyvinuli D. Port, L. Zuker (80-90-te roky XX storočia). Vychádza z myšlienky, že formy a správanie organizácií určujú inštitúcie (zvyky, tradície, sociálne normy) pôsobiace v spoločnosti a sociálnych spoločenstvách, v ktorých organizácie existujú a rozvíjajú sa. North považuje organizáciu za súbor historicky ustálených tradícií, zvykov, pravidiel správania (inštitúcií), pôsobiacich ako regulátory interakcie jej prvkov a vzťahov s prostredím.
Inštitúcie predstavujú súbor pravidiel, postupov, ktoré môžu byť neformálne (normy správania, tradície, zvyky, iný druh spoločenské konvencie) a formálne (ústavy, zákony, právne predpisy, súdne precedensy, správne akty). Neformálne inštitúcie tvoria akoby podmorskú časť ľadovca, vznikajú spontánne ako vedľajší produkt interakcie mnohých ľudí sledujúcich svoje vlastné záujmy. Formálne inštitúcie sú zriaďované a udržiavané vedome, predovšetkým mocou štátu. Inštitúcie sú základnými faktormi fungovania ekonomické systémy ktoré definujú „pravidlá hry“ vo vzťahoch medzi ľuďmi. Inštitucionálne obmedzenia tvoria pravidlá priestoru, v ktorom subjekty — organizácie a občania — pôsobia.
Organizácie sú politické orgány a inštitúcie, ekonomické štruktúry (firmy, odbory), verejné a vzdelávacie inštitúcie. Organizácie sú vytvorené na dosiahnutie určitých cieľov, v procese smerovania k cieľu vystupujú organizácie ako hlavní činitelia inštitucionálnych zmien. A ak sú aktivity subjektov zamerané na neproduktívne ciele, znamená to, že sú podnecované inštitucionálnymi obmedzeniami. Organizácie štrukturujú aj vzťahy medzi ľuďmi, ale to už nie sú pravidlá hry, ale samotní hráči, ich stratégie.
Evolučne-ekologický model (model prirodzený výber). Autormi sú M. Hannon a D. Freeman. Vznikla začiatkom 80. rokov 20. storočia. Možnosti spoločnosti závisia od rozvoja nových foriem organizácií. Ak je organizačných foriem veľa, objavujú sa medzi nimi lídri, ktorí sa zmenám prispôsobujú rýchlejšie ako ostatní. Rozvoj organizácií je v mnohom podobný vývoju druhov: tí, ktorí sa prispôsobili zmene, prežijú, tí, ktorí sa neprispôsobili, zomierajú. Preto moderné organizácie musí byť v stave neustálych zmien a inovácií. K zmenám v spoločnosti dochádza v dôsledku rastu nových organizačných foriem. Vývoj organizácií nie je nevyhnutne stabilný proces, obdobia rýchlych zmien ustupujú obdobiam stability. Väčšie a na zdroje bohaté organizácie sú stabilnejšie. Malé sú aktívnejšie, premenlivé, ale nie stabilné. Efektívnosť organizácie je určená jej schopnosťou prežiť.
Teória zoskupení (Thompsonov model). V tomto koncepte je organizácia považovaná za racionálny organizmus, ktorý sa snaží dosiahnuť svoje ciele. Činnosť a správanie tohto organizmu sú racionálne, t.j. zamerané na dosiahnutie cieľa a vyznačujú sa predvídateľnosťou. Organizácia je zároveň otvoreným systémom a funguje v podmienkach neistoty vo vonkajšom prostredí, preto jej správanie určuje logika nedokonalej racionality. Na základe týchto dvoch úloh organizácia vyčleňuje časť svojich jednotiek na dosiahnutie cieľov a druhú časť na konfrontáciu s vonkajším prostredím.
Existujú tri úrovne organizácie: technologická (realizácia výrobných činností), manažérska (riadenie technologickej úrovne) a inštitucionálna (regulácia interakcie medzi organizáciou a prostredím).
Na dosiahnutie svojich cieľov pri neistote vo vonkajšom prostredí organizácia využíva mechanizmy združovania akcií v rámci špecializovaných jednotiek, pričom reviduje svoju organizačnú štruktúru tak, aby koordinovala aktivity v súčasnom prostredí. Koordinácia sa teda uskutočňuje navrhovaním a štruktúrovaním organizácie.
zdrojový model organizácie. Vyvinutý v 70. rokoch 20. storočia. K. Wernerfelt, neskôr teóriu rozvinul R. Rumelt a ďalší bádatelia. Podľa tohto modelu je firma viac ako administratívna jednotka, je to súbor produktívnych zdrojov distribuovaných medzi rôznych používateľov prostredníctvom administratívnych a ekonomických rozhodnutí. To znamená, že heterogénne a neaktívne zdroje vytvárajú príležitosti pre firmu získať ekonomickú rentu z rôznych zdrojov.
Tento model obsahuje nasledujúce typy zdroje:
- informačné zdroje (informácie o organizácii a jej prostredí);
- technické zdroje (suroviny, materiály, polotovary, zariadenia, energia atď.);
- technologické zdroje (metódy a technológie premeny surovín);
- finančné zdroje (aktíva, likvidita, finančná stabilita, kapitálová štruktúra, úvery);
- ľudské zdroje (kvalifikácia, demografické zloženie personálu);
- zdrojov Organizačná štruktúra(flexibilita a rýchlosť).
Teória zdrojov uprednostňuje analýzu nehmotných zdrojov, ako sú ľudské zdroje, intelektuálny kapitál a znalosti. Táto teória je navrhnutá tak, aby identifikovala väzby a vysvetlila faktory konkurenčných výhod, ich dynamiku v kategóriách zdrojov firmy. Príčinou je rozdiel v zdrojoch, ich nerovnomerné rozloženie konkurenčná výhoda organizácií. Najkompetentnejšie firmy sa od ostatných líšia svojou schopnosťou kultivovať zdroje, rozširujúc hranice ich výmeny,
považovať za začiatok moment výroby (a nie prenos) a koniec - moment spotreby (a nie príjem tovaru).
Kybernetický model organizácie. Vývojári - S. Beer, D. Forrester, S. Young. Prístup k posudzovaniu organizácie z hľadiska klasickej kybernetiky zahŕňa posudzovanie organizácie ako kybernetického systému.
Kybernetický systém je účelný systém, ktorého mnohé vzájomne prepojené prvky sú schopné vnímať, pamätať si, spracovávať a vymieňať si informácie. Takéto systémy majú špeciálne systémové vlastnosti, ktorých štúdium je úlohou teórie organizácie.
Kybernetický systém musí mať cieľ. Riadenie v takomto systéme prebieha na princípe spätnej väzby. Spätná väzba poskytuje porovnanie medziľahlých, aktuálnych stavov (výstupov) systému s hlavným cieľom úpravy činností.
Kybernetický systém pozostáva z dvoch podsystémov: riadiaceho a riadeného. Subsystémy sú v neustálej interakcii: riadiaci subsystém posiela príkazy riadenému subsystému, ktorý následne posiela informácie o svojom Aktuálny stav(Spätná väzba). Komunikácia je z pohľadu kybernetiky proces výmeny informácií, ktorý reguluje správanie systémov (riadi ich).
Význam tohto prístupu spočíva v tom, že kybernetika odhalila neoddeliteľné prepojenie medzi informáciami a organizačnými procesmi. Kybernetika definovala mechanizmus kontroly ako jadro vývoja každého systému: vďaka kontrole systém v procese svojho vývoja vedie neustálu „antientropickú“ činnosť – z chaosu vytvára organizačný poriadok.
Významný kybernetik Stafford Beer navrhol model životaschopného systému na zváženie organizácie, o ktorom sa podrobne hovorí v jeho knihách „The Brain of the Firm“ (1972), „The Heart of the Enterprise“ (1979) a „System Diagnostika organizácií“ (1985).
Model životaschopného systému odráža správanie efektívnej organizácie a stanovuje princípy, podľa ktorých je organizácia „hodná prežitia“. Pivo označuje také princípy, ako je ovládateľnosť, učenie sa, ako aj schopnosť prispôsobiť sa a rozvíjať sa.
Organizácia je považovaná za systém pozostávajúci z piatich subsystémov (základné riadiace funkcie): implementácia operácií, koordinácia, kontrola, intelektuálny rozvoj a tvorba politiky. Operácie sú hlavnou formou činnosti organizácie, t.j. odzrkadľujú činnosť organizácie, pre ktorú bol vytvorený. Model vyzdvihuje hlavné operácie organizácie, definuje väzby medzi týmito operáciami a ďalšími štyrmi riadiacimi funkciami, ktoré im slúžia. Kľúčová otázka sa týka zákonitostí prepojenia, realizovaných vo forme riadiacich slučiek a prenosu informácií.
Model životaschopného systému je založený na zákone nevyhnutnej diverzity od W. Ashbyho, ktorý vyžaduje, aby súbor manažérskych reakcií nebol menej bohatý ako súbor možných stavov vonkajšieho prostredia. Nie je však možné brať do úvahy všetky stavy vonkajšieho prostredia a na záchranu prichádza vlastnosť samoorganizácie systému. Model dobre organizovanej firmy poskytuje mechanizmy zamerané na zužovanie diverzity prostredia („atentuátori“ – činnosti určené na znižovanie diverzity). Zároveň dochádza k rozšíreniu rozmanitosti manažérskych schopností a reakcií („zosilňovače“ na zvýšenie, ak je to potrebné, vplyv určitých typov činností a „transformátorov“ - na zmenu formy prezentácie prenášaných informácií, napr. napríklad z jedného systému do druhého).
Tento model uplatňuje zákon, že všetky ostatné organizácie sú sebestačné. S. Veer to nazval rekurzia. Systém pozostáva z niekoľkých oddelení s vlastnými manažérmi, z ktorých každé je obsluhované riadiacimi funkciami a považuje sa za životaschopný systém. Každý zo subsystémov organizácie a každá jednotka by mali mať čo najväčšiu autonómiu bez narušenia celkovej integrity.
konfliktný model. Tento model vyvinul R. Hall. Organizácia je považovaná za komplexný a kontroverzný predmet štúdia, ktorý má mnoho protichodných (konfliktných) cieľov a funguje v podmienkach protichodných predpisov (inštitúcií). Hall chápal organizáciu ako kolektív s relatívne identifikovanými hranicami, normatívnym poriadkom (stanovy), rebríčkami autorít (hierarchiou), systémami komunikácie a koordinácie členstva (postupy); tento tím existuje na relatívne stálom základe v životné prostredie a zapája sa do aktivít zvyčajne spojených so súborom cieľov. Ciele a záujmy členov organizácie sú protichodné, stret organizačných jednotiek, ktorý je založený na rozpore, ktorý vzniká v niektorej z inštitucionálnych oblastí organizácie, možno nazvať organizačným konfliktom.
Niekedy existuje aj konflikt-herný model, podľa ktorého sa organizácia považuje za mechanizmus interakcie medzi rôznymi skupinami v rámci „hry na organizáciu“. Členmi organizácie sú hráči konajúci podľa daných, no neustále sa meniacich pravidiel. Hráči sa snažia dosiahnuť svoje ciele, vstupujú do koalícií, konflikty a dohody medzi sebou. Organizácia postavená na tomto princípe sa vyznačuje vysokou mierou neistoty a značnou voľnosťou účastníkov.
Niektorí autori rozlišujú aj organický model organizácie (T. Berne, D. Stalker) ako protipól mechanistických a byrokratických modelov; problematický model organizácie (V. Franchuk), ktorý vychádza z postoja, že ciele organizácie sú stanovené v závislosti od problémov, ktorým čelí, a nie problémy sú identifikované v závislosti od charakteru cieľov.
Analýza ukazuje, že v skutočnosti neexistujú organizácie, ktoré by budovali svoje aktivity plne v súlade s jedným modelom. Najčastejšie pozorujú proces evolučného prechodu z jednej priority na druhú. Napríklad od modelu uzavretého typu so zameraním na optimálne využitie zdrojov až po model, ktorý je otvoreným systémom, ktorého výsledky určuje systémový efekt. V tomto prípade organizácia hodnotí efektívnosť podľa kritérií odporúčaných oboma modelmi. V činnostiach mnohých organizácií (najmä veľkých) je možné zaznamenať prítomnosť prvkov všetkých konceptov, z ktorých každý sa používa tam, kde a do akej miery a do akej miery je to diktované situačnými podmienkami, ktoré zohľadňujú vplyv kombináciou vonkajších a vnútorných faktorov.
